{"id":12396,"date":"2020-12-23T12:37:11","date_gmt":"2020-12-23T12:37:11","guid":{"rendered":"https:\/\/normativamunicipal.com\/uncategorized\/utilizacion-de-la-aplicacion-de-cita-previa-en-navarra\/"},"modified":"2020-12-24T11:21:52","modified_gmt":"2020-12-24T11:21:52","slug":"utilizacion-de-la-aplicacion-de-cita-previa-en-navarra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/normativamunicipal.com\/?p=12396","title":{"rendered":"Utilizaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de cita previa en Navarra"},"content":{"rendered":"<p><strong>Resoluci\u00f3n de 3 de mayo de 2016, de la Secretar\u00eda de Estado de Administraciones P\u00fablicas, por la que se publica el Convenio de colaboraci\u00f3n con la Comunidad Foral de Navarra, para la utilizaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de cita previa.<\/strong><!--more--><\/p>\n<p>[sc name=\u00bbplataforma\u00bb ]<\/p>\n<p>BOE de 9 de junio de 2016<\/p>\n<p>TEXTO<\/p>\n<p>El art\u00edculo\u00a06 de la Ley\u00a030\/1992, de\u00a026 de noviembre, de R\u00e9gimen Jur\u00eddico de las Administraciones P\u00fablicas y del Procedimiento Administrativo Com\u00fan, autoriza a la Administraci\u00f3n General y los Organismos p\u00fablicos vinculados o dependientes de la misma a celebrar convenios de colaboraci\u00f3n con los \u00f3rganos correspondientes de las Administraciones de las Comunidades Aut\u00f3nomas en el \u00e1mbito de sus respectivas competencias, sin perjuicio de lo establecido en el art\u00edculo\u00a08.1 de la citada Ley.<\/p>\n<p>En el \u00e1mbito del Ministerio de Hacienda y Administraciones P\u00fablicas, en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto\u00a0256\/2012, de\u00a027 de enero, por el que se desarrolla su estructura org\u00e1nica b\u00e1sica, corresponde a la Secretar\u00eda de Estado de Administraciones P\u00fablicas, la incorporaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y de las comunicaciones a la prestaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos, el desarrollo de la administraci\u00f3n electr\u00f3nica y la cooperaci\u00f3n con otras Administraciones P\u00fablicas en esta materia, as\u00ed como el fomento de los programas de atenci\u00f3n al ciudadano en el \u00e1mbito de la Administraci\u00f3n General del Estado.<\/p>\n<p>El pasado d\u00eda\u00a019 de abril de\u00a02016, se firm\u00f3 un convenio de colaboraci\u00f3n entre la Administraci\u00f3n General del Estado (Direcci\u00f3n de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y las Comunicaciones) y la Comunidad Foral de Navarra para la utilizaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de cita previa, que tiene por objeto el establecimiento de un marco de colaboraci\u00f3n entre la Comunidad Foral de Navarra y el Ministerio de Hacienda y Administraciones P\u00fablicas para el desarrollo de actuaciones conjuntas que permitan la utilizaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de cita previa para tr\u00e1mites cuya competencia recae en la citada Comunidad Foral de Navarra.<\/p>\n<p>Por tanto, esta Secretar\u00eda de Estado, en cumplimiento de lo dispuesto en el art\u00edculo\u00a08.2 de la Ley\u00a030\/92, de\u00a026 de noviembre, de R\u00e9gimen Jur\u00eddico de las Administraciones P\u00fablicas y del Procedimiento Administrativo Com\u00fan, resuelve ordenar su publicaci\u00f3n en el \u00abBolet\u00edn Oficial del Estado\u00bb.<\/p>\n<p>Madrid,\u00a03 de mayo de\u00a02016.\u2013El Secretario de Estado de Administraciones P\u00fablicas, Antonio Germ\u00e1n Beteta Barreda.<\/p>\n<p><strong>CONVENIO DE COLABORACI\u00d3N ENTRE LA ADMINISTRACI\u00d3N GENERAL DEL ESTADO (DIRECCI\u00d3N DE TECNOLOG\u00cdAS DE LA INFORMACI\u00d3N Y LAS COMUNICACIONES) Y LA COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA PARA LA UTILIZACI\u00d3N DE LA APLICACI\u00d3N DE CITA PREVIA<\/strong><\/p>\n<p>REUNIDOS<\/p>\n<p>De una parte D. Domingo Javier Molina Moscoso, Director de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y las Comunicaciones, nombrado para este cargo por el Real Decreto\u00a0822\/2014, de\u00a026 de septiembre, actuando en nombre y en representaci\u00f3n de la Secretar\u00eda de Estado de Administraciones P\u00fablicas, en ejercicio de las competencias que, a los efectos de suscripci\u00f3n de convenios, le han sido delegadas por el titular de dicho \u00f3rgano superior en virtud de lo dispuesto en el apartado\u00a02 del art\u00edculo\u00a03 de la Resoluci\u00f3n, de\u00a014 de junio de\u00a02012, de la Secretar\u00eda de Estado de Administraciones P\u00fablicas, sobre delegaci\u00f3n de competencias, modificada por la Resoluci\u00f3n de\u00a010 de diciembre de\u00a02014, de la Secretar\u00eda de Estado de Administraciones P\u00fablicas.<\/p>\n<p>Y de otra: D. Miguel Laparra Navarro, Consejero del Departamento de Derechos Sociales, en representaci\u00f3n de la Comunidad Foral de Navarra, cargo para el que fue nombrado por el Decreto Foral de la Presidenta de la Comunidad Foral de Navarra\u00a010\/2015, de\u00a022 de julio, y en uso de las facultades que le confiere el art\u00edculo\u00a090.1 de la Ley Foral\u00a015\/2004, de\u00a03 de diciembre, de la Administraci\u00f3n de la Comunidad Foral de Navarra.<\/p>\n<p>Ambos intervienen en uso de las facultades que, de conformidad con la normativa vigente, les confieren los cargos que desempe\u00f1an y se reconocen mutuamente capacidad para la firma del presente convenio de colaboraci\u00f3n y, a tal efecto,<\/p>\n<p>EXPONEN<\/p>\n<p>Uno. Que el art\u00edculo\u00a06 de la Ley\u00a030\/1992, de\u00a026 de noviembre, de R\u00e9gimen Jur\u00eddico de las Administraciones P\u00fablicas y del Procedimiento Administrativo Com\u00fan, autoriza a la Administraci\u00f3n General y los Organismos p\u00fablicos vinculados o dependientes de la misma a celebrar convenios de colaboraci\u00f3n con los \u00f3rganos correspondientes de las Administraciones de las Comunidades Aut\u00f3nomas en el \u00e1mbito de sus respectivas competencias, sin perjuicio de lo establecido en el art\u00edculo\u00a08.1 de la citada Ley. Estos convenios son instrumentos sumamente eficaces para proporcionar un soporte legal adecuado a las actuaciones de cooperaci\u00f3n interadministrativa como la que aqu\u00ed se pretende.<\/p>\n<p>Dos. Que en el art\u00edculo\u00a012, letra l) del Real Decreto\u00a0256\/2012, de\u00a027 de enero, por el que se desarrolla la estructura org\u00e1nica b\u00e1sica del Ministerio de Hacienda y Administraciones P\u00fablicas, atribuye a la Secretar\u00eda de Estado de Administraciones P\u00fablicas la incorporaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y de las comunicaciones a la prestaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos, el desarrollo de la administraci\u00f3n electr\u00f3nica y la cooperaci\u00f3n con otras Administraciones P\u00fablicas en esta materia, as\u00ed como el fomento de los programas de atenci\u00f3n al ciudadano en el \u00e1mbito de la Administraci\u00f3n General del Estado.<\/p>\n<p>Tres. Que en el art\u00edculo\u00a013 bis\u00a02. letras \u00f1) y s) del Real Decreto\u00a0256\/2012, de\u00a027 de enero, por el que se desarrolla la estructura org\u00e1nica b\u00e1sica del Ministerio de Hacienda y Administraciones P\u00fablicas, modificado por el Real Decreto\u00a0802\/2014, de\u00a019 de septiembre, se asigna a la Direcci\u00f3n de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y las Comunicaciones (en adelante DTIC), entre otras, las siguientes funciones:<\/p>\n<p>La identificaci\u00f3n, dise\u00f1o y ejecuci\u00f3n de programas y proyectos para el desarrollo de la administraci\u00f3n digital en el \u00e1mbito de la Administraci\u00f3n General del Estado y sus Organismos P\u00fablicos y, en su caso, de la Uni\u00f3n Europea, de las Administraciones de las Comunidades Aut\u00f3nomas y de las Entidades Locales, mediante la implantaci\u00f3n y explotaci\u00f3n de infraestructuras tecnol\u00f3gicas, sistemas, redes de comunicaci\u00f3n y servicios comunes.<\/p>\n<p>El dise\u00f1o y ejecuci\u00f3n de planes y la coordinaci\u00f3n de las actuaciones y prestaci\u00f3n de los servicios en materia de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y comunicaciones en la Secretar\u00eda de Estado de Administraciones P\u00fablicas.<\/p>\n<p>Cuatro. Que corresponde al Consejero del Departamento de Derechos Sociales, en virtud de lo dispuesto en el art\u00edculo\u00a090.1 de la Ley Foral\u00a015\/2004, de\u00a03 de diciembre, de la Administraci\u00f3n de la Comunidad Foral de Navarra, entre otras las siguientes competencias: por raz\u00f3n de la materia la firma de los convenios de colaboraci\u00f3n y de los convenios y acuerdos de cooperaci\u00f3n con el Estado, las Comunidades Aut\u00f3nomas y otras Administraciones P\u00fablicas.<\/p>\n<p>Cinco. Que el Ministerio de Hacienda y Administraciones P\u00fablicas (en adelante MINHAP) tiene desarrollada, a trav\u00e9s de la DTIC, una aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de Cita Previa que est\u00e1 siendo utilizada para diferentes tr\u00e1mites en el \u00e1mbito de las Administraci\u00f3n Perif\u00e9rica del Estado. Esta aplicaci\u00f3n permite gestionar la asignaci\u00f3n de cita previa de forma presencial, telef\u00f3nica o a trav\u00e9s de internet.<\/p>\n<p>En el anexo II del presente convenio se describen detalladamente las funcionalidades de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Seis. Que el Organismo Aut\u00f3nomo Servicio Navarro de Empleo (SNE en adelante) de la Comunidad Foral de Navarra considera que la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de Cita Previa ofrece las funcionalidades y prestaciones que se requieren para la gesti\u00f3n de la cita previa en su competencia de gesti\u00f3n de pol\u00edticas activas de empleo, y est\u00e1 en condiciones de utilizarla para ese fin.<\/p>\n<p>Por todo ello, ambas partes suscriben el presente convenio de colaboraci\u00f3n, que se regir\u00e1 por las siguientes:<\/p>\n<p>CL\u00c1USULAS<\/p>\n<p><strong>Primera. Objeto.<\/strong><\/p>\n<p>Constituye el objeto del presente convenio el establecimiento de un marco de colaboraci\u00f3n entre la CFN y el MINHAP para el desarrollo de actuaciones conjuntas que permitan la utilizaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de Cita Previa para tr\u00e1mites cuya competencia recae en la citada CFN, de acuerdo con las condiciones que se exponen a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Segunda. Especificaciones de la aplicaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>La conexi\u00f3n de los usuarios de la CFN a la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de Cita Previa se har\u00e1 a trav\u00e9s de la Red SARA, gestionada por la DTIC, que adoptar\u00e1 las medidas de seguridad que garanticen la confidencialidad del tr\u00e1nsito de la informaci\u00f3n intercambiada.<\/li>\n<li>La aplicaci\u00f3n distinguir\u00e1 entre el grupo de usuarios de la CFN y el de usuarios de la SEAP y de otros organismos.<\/li>\n<li>Los usuarios de la aplicaci\u00f3n tendr\u00e1n responsabilidad sobre el buen uso y gesti\u00f3n, en su propio \u00e1mbito, del software y de las aplicaciones citadas anteriormente. En todo caso, la SEAP no responder\u00e1 de ning\u00fan da\u00f1o y perjuicio directo o indirecto que provenga del mal empleo de los componentes o de la no disponibilidad del servicio, debiendo los sistemas de informaci\u00f3n de la CFN cumplir los requisitos m\u00ednimos exigidos por el uso, que figuran en el Manual de Usuario de la aplicaci\u00f3n proporcionado por la SEAP.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Tercera. Obligaciones del MINHAP.<\/strong><\/p>\n<p>El MINHAP, a trav\u00e9s de la DTIC, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:<\/p>\n<ol>\n<li>Realizar la personalizaci\u00f3n de los detalles de presentaci\u00f3n, acceso y adecuaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de Cita Previa para su utilizaci\u00f3n por la CFN en sus tr\u00e1mites de:<\/li>\n<li>a) Alta como demandante de empleo.<\/li>\n<li>b) Actualizaci\u00f3n curricular.<\/li>\n<li>c) Entrevista ocupacional (Orientaci\u00f3n laboral).<\/li>\n<li>d) Seguimiento de la orientaci\u00f3n laboral.<\/li>\n<li>e) Acciones puntuales de orientaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Garantizar el mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de Cita Previa:<\/li>\n<li>a) Mantenimiento correctivo: Correcci\u00f3n de aquellos errores o fallos de funcionamiento que pudieran detectarse en el aplicativo y que se derivaran de defectos en la programaci\u00f3n o en el dise\u00f1o.<\/li>\n<li>b) Mantenimiento adaptativo: Introducci\u00f3n de modificaciones en el aplicativo que obedecen a cambios de normativa o cambios de versi\u00f3n del software de base.<\/li>\n<li>c) Mantenimiento evolutivo: Incorporaci\u00f3n, seg\u00fan la disponibilidad de recursos, de mejoras de car\u00e1cter tecnol\u00f3gico o funcional, con el objeto de garantizar la permanente actualizaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n a trav\u00e9s del aprovechamiento de la evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica y mediante el desarrollo e incorporaci\u00f3n de nuevas funcionalidades, metodolog\u00edas o herramientas para la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>La atenci\u00f3n a las incidencias y solicitudes recibidas en relaci\u00f3n con el funcionamiento t\u00e9cnico de la aplicaci\u00f3n, sin perjuicio de lo dispuesto en la cl\u00e1usula cuarta respecto de las incidencias de primer nivel.<\/li>\n<li>La difusi\u00f3n de documentaci\u00f3n o informaci\u00f3n necesaria para la \u00f3ptima utilizaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>La fijaci\u00f3n de las instrucciones y medidas de seguridad en materia de protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal de conformidad con la normativa vigente en esta materia.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Cuarta. Obligaciones de la CFN.<\/strong><\/p>\n<p>La CFN, como usuario de la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de Cita Previa se compromete a cumplir con las obligaciones que se exponen a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>Utilizar la aplicaci\u00f3n para la gesti\u00f3n de la cita previa en su competencia de gesti\u00f3n de pol\u00edticas activas de empleo dentro de los l\u00edmites de uso establecidos en el presente convenio.<\/li>\n<li>Designar un responsable t\u00e9cnico perteneciente a la CFN para que act\u00fae como interlocutor con el MINHAP en la autorizaci\u00f3n de usuarios, en la definici\u00f3n de los \u00e1mbitos de utilizaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n y en todo lo que se refiera al uso de la misma.<\/li>\n<li>Actuar como primer nivel de atenci\u00f3n a usuarios en la resoluci\u00f3n de las incidencias de uso de la aplicaci\u00f3n, en internet por parte de ciudadanos, y en la parte correspondiente a la gesti\u00f3n de citas por parte de los usuarios internos. Se escalar\u00e1n al MINHAP \u00fanicamente aquellas incidencias que correspondan a problemas t\u00e9cnicos de la aplicaci\u00f3n, actuando en todo caso como interlocutor final con los ciudadanos o con los usuarios internos de la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Observar las instrucciones y medidas de seguridad que se dicten en materia de protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal de conformidad con la normativa vigente en esta materia.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dentro de estas obligaciones y como responsable del fichero de datos personales que sea tratado mediante la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de Cita Previa, se compromete a publicar a la mayor brevedad posible la norma reguladora del mismo, de acuerdo con lo dispuesto en el art\u00edculo\u00a020 de la Ley Org\u00e1nica\u00a015\/1999, de\u00a013 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal y en los art\u00edculos\u00a052,\u00a053 y\u00a054 del Real Decreto\u00a01720\/2007, de\u00a021 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Org\u00e1nica\u00a015\/1999, de\u00a013 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal. Asimismo se compromete a realizar las notificaciones inscripciones o rectificaciones que sea preciso realizar, en cumplimiento de lo establecido en los art\u00edculos\u00a055 al\u00a063 de citado Real Decreto\u00a01720\/2007, de\u00a021 de diciembre y a comunicar a la AEPD que, con la fecha del presente convenio, la CFN encarga a la DTIC el tratamiento de dicho fichero conforme a las condiciones expuestas en el anexo III del presente documento.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>Abonar la compensaci\u00f3n econ\u00f3mica en la forma y cuant\u00eda que se estipula en la cl\u00e1usula cuarta del presente convenio.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Quinta. Contribuci\u00f3n financiera al objeto del convenio.<\/strong><\/p>\n<p>Para que la DTIC pueda llevar a cabo el mantenimiento de la aplicaci\u00f3n y la prestaci\u00f3n de los servicios reflejados en el presente convenio as\u00ed como la asistencia t\u00e9cnica necesaria para la consecuci\u00f3n de su objeto, la CFN se compromete a efectuar por cada anualidad de vigencia del convenio y, en su caso, de sus pr\u00f3rrogas, un ingreso en el Tesoro P\u00fablico de las cantidades que correspondan de acuerdo con los par\u00e1metros establecidos en el anexo I del mismo, y a remitir a la DTIC la documentaci\u00f3n acreditativa del ingreso con el fin de que pueda iniciar ante la Direcci\u00f3n General de Presupuestos del MINHAP el correspondiente expediente de generaci\u00f3n de cr\u00e9dito en la aplicaci\u00f3n\u00a015.26.921N.227.06 de los Presupuestos Generales del Estado del ejercicio inicial o en la aplicaci\u00f3n equivalente de los Presupuestos de los sucesivos ejercicios en caso de que el convenio se prorrogue.<\/p>\n<p>El ingreso se efectuar\u00e1 durante el primer trimestre del a\u00f1o de vigencia de cada anualidad para permitir la generaci\u00f3n de cr\u00e9dito en el ejercicio, previa emisi\u00f3n del documento justificativo por parte de la DTIC.<\/p>\n<p><strong>Sexta. Seguimiento.<\/strong><\/p>\n<p>El MINHAP realizar\u00e1 un seguimiento de la utilizaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n y atender\u00e1 cuantas sugerencias reciba de la CFN en relaci\u00f3n con la mejora de la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de Cita Previa, dentro de los l\u00edmites de sus disponibilidades materiales.<\/p>\n<p>La CFN comunicar\u00e1 por escrito cualquier utilizaci\u00f3n distinta a la prevista en el presente convenio que desee realizar de la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de Cita Previa, con el fin de proceder, en su caso, a la modificaci\u00f3n del mismo.<\/p>\n<p><strong>S\u00e9ptima. Comisi\u00f3n Mixta de Seguimiento.<\/strong><\/p>\n<p>A fin de efectuar el seguimiento y evaluaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n del convenio, la interpretaci\u00f3n de su contenido, as\u00ed como la propuesta de nuevas actuaciones de las partes que complementen las comprendidas en aquel, se constituir\u00e1 una Comisi\u00f3n Mixta de Seguimiento, integrada por dos representantes de cada una de las partes.<\/p>\n<p>Dicha Comisi\u00f3n estar\u00e1 formada por cuatro representantes que se encargar\u00e1n de velar por la ejecuci\u00f3n del presente convenio, dos de ellos de la Direcci\u00f3n de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y las Comunicaciones, nombrados por su Director, y los otros dos de la Comunidad Foral de Navarra, que ser\u00e1n nombrados por la Directora Gerente del Servicio Navarro de Empleo.<\/p>\n<p>La citada Comisi\u00f3n de Seguimiento se reunir\u00e1 a petici\u00f3n de cualquiera de las partes.<\/p>\n<p>Dicho \u00f3rgano colegiado podr\u00e1 estar asistido por los t\u00e9cnicos que se estime oportunos, con derecho a voz pero sin voto.<\/p>\n<p><strong>Octava. Confidencialidad.<\/strong><\/p>\n<p>Toda la informaci\u00f3n facilitada por las partes y toda la informaci\u00f3n generada como consecuencia de la ejecuci\u00f3n del presente convenio, tendr\u00e1 el tratamiento de confidencial, sin perjuicio de la informaci\u00f3n que sea de dominio p\u00fablico, no pudiendo ser divulgada o facilitada a terceros, ni utilizada para un fin distinto del previsto en este documento, sin el acuerdo un\u00e1nime de las partes.<\/p>\n<p>La obligaci\u00f3n de confidencialidad para las partes se extender\u00e1 indefinidamente aunque el convenio se hubiera extinguido. Todo ello sin perjuicio de la eventual autorizaci\u00f3n de las partes o en su caso, de que dicha informaci\u00f3n pasara a ser considerada como de dominio p\u00fablico.<\/p>\n<p><strong>Novena. Vigencia y duraci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>Los efectos del presente convenio comenzar\u00e1n en la fecha de su firma y tendr\u00e1n una duraci\u00f3n anual, que se podr\u00e1 prorrogar por sucesivos periodos anuales.<\/p>\n<p>En todo caso, salvo pacto expreso, las partes se comprometen a realizar las actuaciones necesarias dirigidas a la finalizaci\u00f3n de las acciones ya iniciadas.<\/p>\n<p><strong>D\u00e9cima. Causas de resoluci\u00f3n anticipada.<\/strong><\/p>\n<p>De conformidad con lo establecido en el art\u00edculo\u00a06.2.g) de la LRJ-PAC, son causas de resoluci\u00f3n del convenio, por causa distinta a la prevista en la cl\u00e1usula novena las siguientes:<\/p>\n<ol>\n<li>a) El mutuo acuerdo entre las partes.<\/li>\n<li>b) El incumplimiento grave acreditado de las obligaciones establecidas por una de las partes, previo el oportuno requerimiento fehaciente.<\/li>\n<li>c) La suscripci\u00f3n de un nuevo convenio que sustituya al presente.<\/li>\n<li>d) La imposibilidad sobrevenida de cumplir el fin.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Und\u00e9cima. Naturaleza del convenio.<\/strong><\/p>\n<p>El presente convenio de colaboraci\u00f3n tiene naturaleza administrativa, quedando excluido del \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n del texto refundido de la Ley de Contratos del Sector P\u00fablico, aprobado por Real Decreto Legislativo\u00a03\/2011, de\u00a014 de noviembre, de conformidad con lo dispuesto en su art\u00edculo\u00a04.1.c) de dicho texto legal.<\/p>\n<p>Las cuestiones litigiosas surgidas sobre la interpretaci\u00f3n, modificaci\u00f3n, resoluci\u00f3n y efectos que pudieran derivarse de la aplicaci\u00f3n del presente convenio que se establezcan al amparo del mismo, se someter\u00e1n a la Comisi\u00f3n Mixta de Seguimiento prevista en la Cl\u00e1usula S\u00e9ptima.<\/p>\n<p>Si no pudiera alcanzarse dicho acuerdo, las posibles controversias deber\u00e1n ser solventadas de conformidad con lo dispuesto en la Ley\u00a050\/1997, de\u00a027 de noviembre del Gobierno, y en la Ley\u00a052\/1997, de\u00a027 de noviembre, de Asistencia Jur\u00eddica al Estado e Instituciones P\u00fablicas.<\/p>\n<p>Y, en prueba de conformidad, y para que conste a los efectos oportunos, las partes firman el presente convenio por triplicado, rubricando todas sus hojas, en el lugar y fecha indicados en el encabezamiento.\u2013Por el Ministerio de Hacienda y Administraciones P\u00fablicas, el Director de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y las Comunicaciones, Domingo Molina Moscoso.\u2013Por la Comunidad Foral de Navarra, el Consejero del Departamento de Derechos Sociales, Miguel Laparra Navarro.<\/p>\n<p><strong>ANEXO I<\/strong><\/p>\n<p><strong>Tarifas a aplicar a los centros usuarios la aplicaci\u00f3n cita previa<\/strong><\/p>\n<p>La tarifa a aplicar depender\u00e1 de tres par\u00e1metros, cuya suma determinar\u00e1 el coste anual de la contribuci\u00f3n econ\u00f3mica:<\/p>\n<p>1.\u00ba N.\u00ba de sedes. Es el n\u00famero de oficinas donde se controlar\u00e1n las citas previas que formalicen los usuarios a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>2.\u00ba N.\u00ba de tr\u00e1mites. Es el n\u00famero de posibles tr\u00e1mites para los cuales podr\u00e1n formalizar los usuarios una cita previa a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>3.\u00ba N.\u00ba de citas. Es el n\u00famero m\u00e1ximo de citas que se prev\u00e9 que tengan lugar en un a\u00f1o, a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td><strong>N.\u00ba de sedes<\/strong><\/td>\n<td><strong>de\u00a01 a\u00a050<\/strong><\/td>\n<td><strong>de\u00a051 a\u00a0100<\/strong><\/td>\n<td><strong>de\u00a0101 a\u00a0200<\/strong><\/td>\n<td><strong>m\u00e1s de\u00a0200<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Coste aplicable<\/td>\n<td>1.000,00 \u20ac<\/td>\n<td>2.000,00 \u20ac<\/td>\n<td>4.000,00 \u20ac<\/td>\n<td>6.000,00 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td><strong>N.\u00ba de tr\u00e1mites<\/strong><\/td>\n<td><strong>de\u00a01 a\u00a05<\/strong><\/td>\n<td><strong>de\u00a06 a\u00a010<\/strong><\/td>\n<td><strong>de\u00a010 a\u00a020<\/strong><\/td>\n<td><strong>m\u00e1s de\u00a021<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Coste aplicable<\/td>\n<td>500,00 \u20ac<\/td>\n<td>1.000,00 \u20ac<\/td>\n<td>2.000,00 \u20ac<\/td>\n<td>4.000,00 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td><strong>N.\u00ba de citas(1)<\/strong><\/td>\n<td><strong>de\u00a01 a\u00a01000<\/strong><\/td>\n<td><strong>de\u00a01001 a\u00a05000<\/strong><\/td>\n<td><strong>de\u00a05001 a\u00a020000<\/strong><\/td>\n<td><strong>m\u00e1s de\u00a020000<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Coste aplicable<\/td>\n<td>500,00 \u20ac<\/td>\n<td>1.000,00 \u20ac<\/td>\n<td>3.000,00 \u20ac<\/td>\n<td>6.000,00 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>(1) Cuando no exista un dato cierto de citas previas realizadas en el ejercicio precedente, se realizar\u00e1 una estimaci\u00f3n. En sucesivos ejercicios se utilizar\u00e1 como indicador la tarifa el n.\u00ba de citas previas registradas en el anterior ejercicio.<\/p>\n<p>La CFN, para la gesti\u00f3n de la cita previa en su competencia de gesti\u00f3n de pol\u00edticas activas de empleo, para el a\u00f1o de vigencia del presente convenio, prev\u00e9:<\/p>\n<p>N.\u00ba de sedes:\u00a010; n.\u00ba de tr\u00e1mites:\u00a05 y n.\u00ba de citas previstas:\u00a070.000.<\/p>\n<p>Lo que supone un coste anual de:\u00a07.500 \u20ac, que se satisfar\u00e1n conforme a lo estipulado en el p\u00e1rrafo segundo de la cl\u00e1usula cuarta del presente convenio.<\/p>\n<p><strong>ANEXO II<\/strong><\/p>\n<p><strong>Descripci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de cita previa<\/strong><\/p>\n<p><em>M\u00f3dulos de la aplicaci\u00f3n cita previa<\/em><\/p>\n<p>La aplicaci\u00f3n de cita previa consta de\u00a02 m\u00f3dulos de funcionalidad diferenciada:<\/p>\n<p>\u2013 PCP: Administraci\u00f3n de citas y obtenci\u00f3n de citas por v\u00eda telef\u00f3nica.<\/p>\n<p>\u2013 ICP: Obtenci\u00f3n de citas por internet.<\/p>\n<p>PCP: Administraci\u00f3n de citas y obtenci\u00f3n de citas por v\u00eda telef\u00f3nica.<\/p>\n<p>Este m\u00f3dulo permite configurar y gestionar las citas que se pueden ofrecer a los ciudadanos y para asignar citas cuando estas se solicitan por v\u00eda telef\u00f3nica o presencialmente en las oficinas.<\/p>\n<p>Consta de las siguientes funcionalidades:<\/p>\n<p>\u2013 Gesti\u00f3n de oficinas.<\/p>\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n de sedes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u25e6 Permite definir las sedes u oficinas que existen en cada provincia. La gesti\u00f3n es descentralizada, pudi\u00e9ndose crear, modificar o borrar las sedes de cada agrupaci\u00f3n superior (Delegaciones, Subdelegaciones u otras), no teniendo acceso a las sedes de otra provincia.<\/p>\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n de tr\u00e1mites.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u25e6 Permite gestionar los tr\u00e1mites que se pueden realizar en cada una de las sedes de la provincia, permitiendo de esta forma que el responsable de cada agrupaci\u00f3n superior (Delegaciones, Subdelegaciones u otras) pueda decidir que tr\u00e1mites se atender\u00e1 en cada una de las sedes.<\/p>\n<p>\u25e6 Un mismo tr\u00e1mite puede asignarse a varias sedes y para cada una de las sedes a las que se asigne se le puede asociar un tiempo estimado de duraci\u00f3n de la atenci\u00f3n al usuario diferente.<\/p>\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n de mesas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u25e6 Permite definir, para cada tr\u00e1mite que pueda realizarse en cada una de las sedes de la provincia, las mesas a las que se podr\u00e1n asignar las citas.<\/p>\n<p>\u25e6 Para cada mesa definida es posible indicar si sus horarios asignados estar\u00e1n disponibles para obtener cita a trav\u00e9s de internet para aquellos tr\u00e1mites que se publiquen para la aplicaci\u00f3n ICP.<\/p>\n<p>\u25e6 Una misma mesa puede ser seleccionada como multitr\u00e1mite, permitiendo que varios tipos de tr\u00e1mite distintos sean asociados a la misma mesa.<\/p>\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n de usuarios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u25e6 Permite gestionar los usuarios de la aplicaci\u00f3n en cada provincia.<\/p>\n<p>\u25e6 Los perfiles a los que pueden ser asignados los usuarios son los siguientes:<\/p>\n<p>\u25aa Operador: puede generar listados y buscar o contar citas ya concedidas.<\/p>\n<p>\u25aa Citador: Adem\u00e1s de las capacidades del operador, puede asignar y administrar citas.<\/p>\n<p>\u25aa Gestor: Adem\u00e1s de las capacidades del citador, puede gestionar las sedes, tr\u00e1mites y mesas, y gestionar jornadas, festivos y horarios.<\/p>\n<p>\u25aa Administrador: Adem\u00e1s de las capacidades del gestor, puede gestionar los usuarios de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u25e6 Los permisos asignados a los usuarios, adem\u00e1s de depender del perfil indicado anteriormente, dependen del \u00e1mbito de actuaci\u00f3n asignado a cada usuario. Este \u00e1mbito puede ser:<\/p>\n<p>\u25aa Total, con acceso a todas las provincias, sedes y tr\u00e1mites.<\/p>\n<p>\u25aa Provincial, con acceso a todas las sedes y tr\u00e1mites de las provincias asignadas.<\/p>\n<p>\u25aa Sede, con acceso a todos los tr\u00e1mites de las sedes asignadas.<\/p>\n<p>\u25aa Tr\u00e1mite, con acceso solo a los tr\u00e1mites asignados en las sedes para las que tiene permisos.<\/p>\n<p>\u2013 Gesti\u00f3n de calendarios.<\/p>\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n de festivos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u25e6 Para cada sede se pueden definir los d\u00edas que son considerados como festivos de forma independiente del resto de sedes o provincias.<\/p>\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n de jornadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u25e6 Los calendarios en la aplicaci\u00f3n de cita previa se organizan entorno al concepto de jornada, correspondiente a un periodo de tiempo entre dos d\u00edas laborables.<\/p>\n<p>\u25e6 Cada jornada debe estar asociada a una sede de una provincia.<\/p>\n<p>\u25e6 Cada sede puede tener asociadas m\u00e1s de una jornada, con la restricci\u00f3n de que no puede existir solapamiento de d\u00eda entre dos jornadas de una misma sede.<\/p>\n<p>\u25e6 Las jornadas pueden crearse, listarse o borrarse siempre que no hayan sido ya utilizadas para un horario que haya sido liberado.<\/p>\n<p>\u25e6 Cuando se crea una jornada se tienen en cuenta los festivos definidos para la sede en la que se crea la jornada.<\/p>\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n de horarios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u25e6 Para cada jornada definida en una determinada sede, se pueden crear varios horarios distintos para cada uno de las mesas y tr\u00e1mites asociados a la sede.<\/p>\n<p>\u25e6 El horario indica la franja horaria en la que se asignar\u00e1n citas, dividiendo el tiempo en huecos de la duraci\u00f3n indicada al asociar el tr\u00e1mite a la sede.<\/p>\n<p>\u25e6 Cada horario se aplica de forma \u00edntegra a toda la jornada seleccionada para la mesa y tr\u00e1mite seleccionado.<\/p>\n<p>\u25e6 Los horarios se pueden crear, editar o borrar mientras no hayan sido liberados.<\/p>\n<p>\u25e6 Un horario se puede bloquear para que no se puedan asignar citas al mismo.<\/p>\n<p>\u25e6 Un horario se debe liberar para que puedan asignarse citas al mismo. Desde el momento en el que el horario se libera, se pueden asignar citas desde PCP y tambi\u00e9n aparecer\u00e1 disponible en internet a trav\u00e9s de ICP si el horario est\u00e1 aplicado a una mesa definida como p\u00fablica y contiene alg\u00fan tr\u00e1mite que haya sido publicado en internet.<\/p>\n<p>\u25aa El bloqueo y liberaci\u00f3n de horarios se puede producir a nivel de huecos y no del horario completo, es decir, se pueden liberar o bloquear de forma individual cada una de las franjas en las que se ha dividido el horario en funci\u00f3n de la duraci\u00f3n estimada del tr\u00e1mite.<\/p>\n<p>\u25aa La liberaci\u00f3n de los horarios se puede programar para que se produzca de forma autom\u00e1tica, facilitando a las oficinas la generaci\u00f3n de un conjunto de citas libres en el momento y con la periodicidad que estimen necesaria.<\/p>\n<p>\u25e6 Para facilitar el trabajo con los horarios, estos se pueden clonar, permitiendo asignar la misma estructura de horario a otra mesa que corresponda a la misma sede, tr\u00e1mite y jornada.<\/p>\n<p>\u2013 Gesti\u00f3n de citas.<\/p>\n<ul>\n<li>El m\u00f3dulo PCP permite a los usuarios de la aplicaci\u00f3n dar citas por v\u00eda telef\u00f3nica o presencial.<\/li>\n<li>Un usuario con perfil al menos de \u00abCitador\u00bb podr\u00e1 buscar huecos libres para asignar a nuevas citas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u25e6 Para cada provincia, sede y tr\u00e1mite para los que tenga permisos, el citador obtendr\u00e1 una vista de los huecos libres en horarios liberados disponibles para asignar a citas.<\/p>\n<p>\u25e6 Una vez seleccionado uno de los tr\u00e1mites, el usuario puede seleccionar entre los huecos disponibles, el que desea asignar a la cita, rellenando los datos identificativos del citado y del tr\u00e1mite.<\/p>\n<ul>\n<li>Adem\u00e1s de asignar nuevas citas, un usuario con perfil de \u00abCitador\u00bb o superior puede administrar citas ya concedidas, realizando b\u00fasquedas y editando los datos de las mismas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u25e6 Es posible localizar citas por el id de la cita, por los datos del citado, fechas, tr\u00e1mite, etc., siempre respetando el \u00e1mbito asignado al usuario, que no podr\u00e1 ver datos de citas correspondientes a un tr\u00e1mite, sede o provincia para los que no cuenta con permisos.<\/p>\n<ul>\n<li>Para usuarios con perfil de \u00abOperador\u00bb o superior, la aplicaci\u00f3n dispone de un buscador de citas que permite localizar citas.<\/li>\n<li>Para obtener informaci\u00f3n estad\u00edstica, la aplicaci\u00f3n cuenta con un m\u00f3dulo que permite obtener totales de citas concedidas, confirmadas, anuladas, bloqueadas, huecos libres, festivos, etc., por provincia, sede y tipo de tr\u00e1mite.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2013 Listados.<\/p>\n<ul>\n<li>PCP cuenta con un generador de listados que permite a los usuarios generar listas de citas en vigor o anuladas con capacidad para seleccionar los campos presentes en el listado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2013 Administraci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>Configuraci\u00f3n de tr\u00e1mites.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u25e6 Para cada provincia es posible crear y configurar los tr\u00e1mites que se van a gestionar y que podr\u00e1n ser asignados a cada una de las sedes de la provincia.<\/p>\n<p>\u25e6 Para cada tr\u00e1mite se puede configurar:<\/p>\n<p>\u25aa Presentaci\u00f3n del tr\u00e1mite.<\/p>\n<p>\u25ab Nombre del tr\u00e1mite.<\/p>\n<p>\u25ab Textos mostrados en internet.<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre largo descriptivo del tr\u00e1mite.<\/li>\n<li>Subt\u00edtulo del tr\u00e1mite.<\/li>\n<li>3 p\u00e1rrafos descriptivos que se muestran en distintos momentos del proceso.<\/li>\n<li>Notas finales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u25ab Esta informaci\u00f3n puede introducirse en los siguientes idiomas, para permitir la navegaci\u00f3n multiidioma del ciudadano en la aplicaci\u00f3n de cita previa de internet:<\/p>\n<ul>\n<li>Castellano.<\/li>\n<li>Catal\u00e1n.<\/li>\n<li>Gallego.<\/li>\n<li>Euskera.<\/li>\n<li>Ingl\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u25aa Datos a recabar en el formulario.<\/p>\n<p>\u25ab Se estructura en torno a dos bloques de datos, uno inicial para comenzar el proceso de la cita, y otro adicional, para finalizar el proceso.<\/p>\n<p>\u25ab En ambos casos se puede elegir el conjunto de datos que se solicitar\u00e1n, as\u00ed como si son obligatorios o no, salvo el identificador del citado, que es siempre obligatorio, pudiendo elegirse simplemente el tipo de identificaci\u00f3n que se admite.<\/p>\n<p>\u25ab Datos de inicio, obligatorios para poder acceder a la aplicaci\u00f3n para solicitar, consultar o anular citas.<\/p>\n<ul>\n<li>Identificador del citado (DNI, NIE o pasaporte).<\/li>\n<li>Nombre y apellidos del citado.<\/li>\n<li>A\u00f1o de nacimiento.<\/li>\n<li>Autorizaci\u00f3n actual.<\/li>\n<li>Fecha de caducidad de la autorizaci\u00f3n actual.<\/li>\n<li>Nacionalidad del citado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u25ab Datos adicionales, necesarios para obtener una nueva cita.<\/p>\n<ul>\n<li>Identificaci\u00f3n de la empresa.<\/li>\n<li>Nombre o raz\u00f3n social de la empresa.<\/li>\n<li>Pasaporte del extranjero.<\/li>\n<li>Nombre del extranjero.<\/li>\n<li>Tel\u00e9fono de contacto.<\/li>\n<li>E-mail de contacto.<\/li>\n<li>Motivo o tipo de solicitud de cita.<\/li>\n<li>Check para lectura obligatoria de la p\u00e1gina de informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Tr\u00e1mites en internet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u25e6 De entre los tr\u00e1mites configurados para cada provincia, es posible seleccionar aquellos que se ofertar\u00e1n a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n ICP en internet.<\/p>\n<p>\u25e6 Para que un tr\u00e1mite en una sede est\u00e9 efectivamente disponible en internet, es necesario que:<\/p>\n<p>\u25aa El tr\u00e1mite se haya configurado en la provincia.<\/p>\n<p>\u25aa El tr\u00e1mite haya sido elegido como disponible en ICP en la provincia.<\/p>\n<p>\u25aa El tr\u00e1mite haya sido asignado al menos a una sede de la provincia.<\/p>\n<p>\u25aa En dicha sede se haya creado una mesa p\u00fablica asociada al tr\u00e1mite.<\/p>\n<p>\u25aa Exista un horario en vigor para esa mesa y tr\u00e1mite, este haya sido liberado y existan huecos libres.<\/p>\n<ul>\n<li>Vista de citas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u25e6 La aplicaci\u00f3n permite ofrecer las citas al ciudadano de tres formas distintas:<\/p>\n<p>\u25aa Vista tres.<\/p>\n<p>\u25ab Presenta las\u00a03 primeras citas disponibles para que el ciudadano elija entre ellas.<\/p>\n<p>\u25aa Vista hora.<\/p>\n<p>\u25ab Igual que la anterior pero permitiendo elegir la hora a partir de la que se muestran citas.<\/p>\n<p>\u25aa Vista mapa.<\/p>\n<p>\u25ab Muestra un calendario con las citas disponibles para que el ciudadano elija entre ellas.<\/p>\n<p>\u25e6 Para cada provincia, el administrador puede elegir de forma independiente para cada tr\u00e1mite configurado en la provincia, que vista de las anteriores se utilizar\u00e1 para ofrecer la cita al ciudadano.<\/p>\n<ul>\n<li>Correo informativo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u25e6 El administrador de cada provincia puede configurar el texto del correo electr\u00f3nico informativo que se env\u00eda a los ciudadanos con los datos de la cita.<\/p>\n<p>ICP: Obtenci\u00f3n de citas por internet.<\/p>\n<p>La aplicaci\u00f3n cuenta con un m\u00f3dulo que permite obtener citas a trav\u00e9s de internet. Los tr\u00e1mites, sedes y calendarios ofertados en internet depender\u00e1n de la configuraci\u00f3n realizada por los administradores de cada provincia, o unidad de rango superior, en PCP, tal como se indica en el apartado anterior.<\/p>\n<p>Esta aplicaci\u00f3n permite a un ciudadano seleccionar una provincia en la que realizar un tr\u00e1mite y, una vez seleccionada una provincia, elegir entre los tr\u00e1mites disponibles en internet para la misma.<\/p>\n<p>Para cada tr\u00e1mite configurado en una provincia el administrador puede determinar aquellos que se ofrecer\u00e1n a trav\u00e9s de internet. Una vez seleccionado el tr\u00e1mite, la aplicaci\u00f3n presenta al ciudadano los textos configurados en PCP para dicho tr\u00e1mite en la provincia elegida, estructurados en el formato de t\u00edtulo, subt\u00edtulo, p\u00e1rrafos y notas finales definidos en el apartado anterior. Una vez le\u00eddos los textos informativos, el ciudadano puede elegir comenzar la obtenci\u00f3n de cita o volver atr\u00e1s para elegir otro tr\u00e1mite o provincia.<\/p>\n<p>La aplicaci\u00f3n presenta al usuario un formulario en el que se solicitan los datos configurados como \u00abdatos de inicio\u00bb en PCP para el tr\u00e1mite elegido en esa provincia, teniendo en cuenta la aplicaci\u00f3n los declarados como obligatorios, y haciendo uso de un \u00abcaptcha\u00bb en forma imagen deformada de una cadena de caracteres para evitar las actuaciones autom\u00e1ticas. Una vez que el ciudadano introduce estos datos, entre los que se encuentra obligatoriamente el dato de identificaci\u00f3n (DNI, NIE o pasaporte), se le presenta un men\u00fa que permite:<\/p>\n<p>\u2013 Solicitar Cita.<\/p>\n<ul>\n<li>Presenta un listado de las sedes de la provincia en las que se puede solicitar el tr\u00e1mite.<\/li>\n<li>Una vez seleccionada la sede deseada, se presenta al ciudadano el formulario de entrada de datos adicionales que se haya configurado en PCP para dicha provincia y tr\u00e1mite.<\/li>\n<li>Tras el paso anterior, se muestra al ciudadano las citas ofertadas, siguiendo el formato configurado para el tr\u00e1mite y provincia en PCP (tres citas, tres citas a partir de una hora, mapa de citas).<\/li>\n<li>El ciudadano puede elegir la cita deseada, obteniendo una vez confirmado, un identificador de la misma y los datos relativos a la mesa, hora, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2013 Consultar citas confirmadas.<\/p>\n<ul>\n<li>Introduciendo el identificador de la cita, el ciudadano puede obtener los datos de la misma, relativos a la fecha, hora, mesa, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2013 Anular cita.<\/p>\n<ul>\n<li>Introduciendo el identificador de la cita, el ciudadano puede anularla, quedando de nuevo disponible ese hueco para asignar nuevas citas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>ANEXO III<\/strong><\/p>\n<p><strong>Encargo de tratamiento<\/strong><\/p>\n<p><em>Condiciones del encargo de tratamiento<\/em><\/p>\n<p>La DTIC, como encargado del tratamiento, se obliga al tratamiento automatizado del fichero de gesti\u00f3n de Cita Previa de la CFN dentro de los l\u00edmites y de acuerdo con las especificaciones que se indican a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>a) Descripci\u00f3n de los tratamientos objeto del encargo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La CFN utilizar\u00e1 la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de Cita Previa para los tr\u00e1mites correspondientes a sus competencias de gesti\u00f3n de pol\u00edticas activas de empleo. Dicha aplicaci\u00f3n ha sido desarrollada y es mantenida por la DTIC y esta soportada en equipos custodiados y administrados por la DTIC, almacen\u00e1ndose los datos que se generen por su utilizaci\u00f3n en archivos contenidos en los sistemas inform\u00e1ticos de la DTIC.<\/p>\n<p>La administraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n dentro del uso acordado, as\u00ed como de los datos que maneje, ser\u00e1n realizados por la CFN.<\/p>\n<p>La DTIC se responsabilizar\u00e1 del mantenimiento y buen funcionamiento de la aplicaci\u00f3n y de la seguridad e integridad de los datos que dicha aplicaci\u00f3n gestione.<\/p>\n<ol>\n<li>b) Medidas de seguridad.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El nivel de seguridad del fichero, atendiendo a lo dispuesto en el Real Decreto\u00a01720\/2007, de\u00a021 de diciembre, es Bajo, o el que corresponda seg\u00fan la publicaci\u00f3n del fichero. Por lo tanto, las medidas de seguridad que se adopten ser\u00e1n, como m\u00ednimo, las que para este nivel establece el mencionado Real Decreto\u00a01720\/2007, de\u00a021 de diciembre.<\/p>\n<ol>\n<li>c) Interrelaciones del presente tratamiento con otras aplicaciones.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No hay interrelaciones con otras aplicaciones.<\/p>\n<ol>\n<li>d) Obligaciones que contraen el responsable del fichero y el encargado del tratamiento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ser\u00e1n obligaciones de la CFN como responsable del fichero:<\/p>\n<ol>\n<li>La confecci\u00f3n, publicaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de la disposici\u00f3n general o acuerdo de creaci\u00f3n, modificaci\u00f3n o supresi\u00f3n del fichero; la inscripci\u00f3n y ulteriores modificaciones del mismo en el Registro General de Protecci\u00f3n de Datos y el cumplimiento del resto de las obligaciones previstas para el responsable del fichero en la Ley Org\u00e1nica\u00a015\/1999, de\u00a013 de diciembre, y dem\u00e1s disposiciones reglamentarias.<\/li>\n<li>El contenido, calidad y adecuaci\u00f3n de los datos que introduzca en el aplicativo.<\/li>\n<li>Gestionar las altas, actualizaci\u00f3n de perfiles y las bajas de los usuarios y gestores.<\/li>\n<li>Comunicar cuantas incidencias observe en el funcionamiento del sistema durante la ejecuci\u00f3n de los procedimientos encargados, con el fin de que el encargado del tratamiento pueda proceder a su resoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>En caso de ser necesaria una actuaci\u00f3n directa sobre la Base de Datos del Sistema con el fin de reparar cualquier da\u00f1o que se haya producido en esta y cuando la reparaci\u00f3n no sea posible por otra v\u00eda, el responsable del fichero por s\u00ed o a trav\u00e9s de qui\u00e9n delegue, formalizar\u00e1 la autorizaci\u00f3n para acceder a los datos, mediante escrito, e-mail o fax, para que el encargado del tratamiento pueda llevar a cabo dicha actuaci\u00f3n.<\/li>\n<li>El responsable del fichero autoriza al encargado del tratamiento la realizaci\u00f3n de los Back-up y restauraciones de datos que sean necesarios para mantener la integridad de los datos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ser\u00e1n obligaciones del encargado del tratamiento:<\/p>\n<ol>\n<li>La custodia de los datos introducidos en la gesti\u00f3n de citas, adoptando las medidas correspondientes al nivel de seguridad indicado en la disposici\u00f3n general o acuerdo de creaci\u00f3n del fichero.<\/li>\n<li>Habilitar los medios humanos y t\u00e9cnicos necesarios para prestar los servicios inherentes al tratamiento encargado.<\/li>\n<li>La gesti\u00f3n del equipamiento f\u00edsico y l\u00f3gico que soporta la aplicaci\u00f3n y los datos de gesti\u00f3n de Cita Previa.<\/li>\n<li>Recoger y solucionar las diferentes incidencias que el responsable del tratamiento, en el uso habitual de la aplicaci\u00f3n le remita sin perjuicio de lo dispuesto en la cl\u00e1usula cuarta del presente convenio respecto de las incidencias de primer nivel.<\/li>\n<li>Facilitar un servicio de atenci\u00f3n de incidencias donde el responsable del fichero pueda comunicarlas, sin perjuicio de lo dispuesto en la cl\u00e1usula cuarta del presente convenio respecto de las incidencias de primer nivel.<\/li>\n<li>Facilitar al responsable del fichero la informaci\u00f3n necesaria para la adecuada utilizaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Mantener actualizada la informaci\u00f3n sobre el funcionamiento de la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>e) Destino de los datos que se generen como consecuencia del tratamiento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Los datos que se generen como consecuencia del tratamiento tendr\u00e1n como destino los que se determinen en la norma de creaci\u00f3n del fichero publicada por el Centro Usuario responsable del fichero y, hasta ese momento, la que indique de forma expl\u00edcita el responsable del fichero.<\/p>\n<ol>\n<li>f) R\u00e9gimen de administraci\u00f3n de acceso a los datos y a las aplicaciones que accedan al fichero.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La CFN, como responsable del fichero ser\u00e1 qui\u00e9n autorice el acceso a los distintos procedimientos de la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de Cita Previa. A tal efecto, utilizar\u00e1 los medios de autorizaci\u00f3n de usuarios que dicha aplicaci\u00f3n dispone.<\/p>\n<p>Es responsabilidad de cada usuario autorizado, las acciones o accesos indebidos que se hagan a trav\u00e9s de su clave de identificaci\u00f3n de usuario o de su certificado de acceso.<\/p>\n<p>El responsable del fichero o quien le supla legalmente a estos efectos, ser\u00e1 responsable de realizar la baja de la persona o personas previamente autorizadas, en el momento en que concurran las circunstancias que la determinen. Dicha baja ser\u00e1 realizada por el responsable del fichero mediante los procedimientos que para tal fin dispone la aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de Cita Previa.<\/p>\n<ol>\n<li>g) Otras circunstancias relacionados con el tratamiento del fichero.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El encargado del tratamiento \u00fanicamente tratar\u00e1 los datos conforme a las especificaciones contenidas en el presente documento y con los fines establecidos en las mismas y no los comunicar\u00e1, ni siquiera para su conservaci\u00f3n, a otras personas distintas de las autorizadas por el responsable del fichero.<\/p>\n<p>El responsable del fichero se compromete a comunicar a la DTIC la norma reguladora, una vez publicada y, durante la vigencia del presente convenio, cada vez que sufra modificaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El responsable del fichero delega en el responsable del tratamiento la llevanza del documento de seguridad, de acuerdo con lo dispuesto en el art\u00edculo\u00a088 apartado\u00a06 del Real Decreto\u00a01720\/2007, de\u00a021 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Org\u00e1nica\u00a015\/1999, de\u00a013 de diciembre, de protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal. Asimismo, el responsable del fichero designar\u00e1 uno o varios responsables de seguridad, seg\u00fan lo establecido en el art\u00edculo\u00a095 del citado Real Decreto\u00a01720\/2007 y comunicara por escrito al encargado del tratamiento dicha designaci\u00f3n, as\u00ed como su revocaci\u00f3n o modificaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La DTIC queda autorizada, en los t\u00e9rminos establecidos en el art\u00edculo\u00a021 del Real Decreto\u00a01720\/2007, de\u00a021 de diciembre, a subcontratar los siguientes servicios en relaci\u00f3n con el tratamiento del fichero:<\/p>\n<ol>\n<li>Tareas de desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones que realizan los tratamientos de datos del fichero.<\/li>\n<li>Tareas de soporte y mantenimiento de Infraestructura t\u00e9cnica de los sistemas f\u00edsicos y l\u00f3gicos relacionados con los tratamientos de datos del fichero.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La DTIC comunicar\u00e1 al responsable del fichero, los datos que identifiquen a la empresa o empresas subcontratistas antes de proceder a la subcontrataci\u00f3n. La DTIC queda autorizada a comunicar a las empresas subcontratistas aquellos datos que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las subcontrataciones arriba indicadas. Las empresas subcontratistas deber\u00e1n comprometerse por escrito con el encargado del tratamiento, a cumplir las obligaciones establecidas en la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos en relaci\u00f3n con los datos a los que tengan acceso con motivo de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n<p>Cuando los afectados se dirijan al encargado del tratamiento para ejercicio de los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n u oposici\u00f3n, este dar\u00e1 traslado de la correspondiente solicitud al responsable del fichero, a fin de que resuelva.<\/p>\n<p>El tratamiento se realizar\u00e1 en los locales del encargado del tratamiento o en los de quien se encargue de la Infraestructura t\u00e9cnica de los sistemas f\u00edsicos y l\u00f3gicos relacionados con los tratamientos de datos del fichero.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resoluci\u00f3n de 3 de mayo de 2016, de la Secretar\u00eda de Estado de Administraciones P\u00fablicas, por la que se publica el Convenio de colaboraci\u00f3n con la Comunidad Foral de Navarra, para la utilizaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de cita previa.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2814,4,2812],"tags":[663],"class_list":["post-12396","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-contratacion","category-novedades-normativas","category-presupuestos","tag-administracion-navarracita-previa"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - 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