{"id":12720,"date":"2020-12-23T12:39:10","date_gmt":"2020-12-23T12:39:10","guid":{"rendered":"https:\/\/normativamunicipal.com\/uncategorized\/servicio-de-ayuda-a-domicilio-en-castilla-y-leon\/"},"modified":"2020-12-24T11:21:38","modified_gmt":"2020-12-24T11:21:38","slug":"servicio-de-ayuda-a-domicilio-en-castilla-y-leon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/normativamunicipal.com\/?p=12720","title":{"rendered":"Servicio de Ayuda a Domicilio en Castilla y Le\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p><strong>ORDEN FAM\/219\/2017, de 20 de marzo, por la que se regula la acreditaci\u00f3n del Servicio de Ayuda a Domicilio en Castilla y Le\u00f3n.<\/strong> <!--more-->[sc name=\u00bbplataforma\u00bb ]<\/p>\n<p>La Ley 39\/2006, de 14 de diciembre, de Promoci\u00f3n de la Autonom\u00eda Personal y Atenci\u00f3n a las Personas en situaci\u00f3n de dependencia, prev\u00e9 en su articulado la necesidad de que los centros, servicios y entidades privadas, concertadas o no, que atiendan a personas en situaci\u00f3n de dependencia cuenten con la acreditaci\u00f3n de la Comunidad Aut\u00f3noma correspondiente. Concretamente, el art\u00edculo 16.1 de la citada Ley dispone la integraci\u00f3n en la red de centros del sistema para la autonom\u00eda y atenci\u00f3n a la dependencia de los centros privados concertados debidamente acreditados, y el art\u00edculo 16.3, en relaci\u00f3n con el 14.3 y el 17, establece la necesidad de que los centros, servicios y entidades privadas no concertadas que presten servicios a personas en situaci\u00f3n de dependencia que perciban la prestaci\u00f3n econ\u00f3mica vinculada al servicio cuenten con la correspondiente acreditaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por su parte, el art\u00edculo 35, en relaci\u00f3n con la calidad de los servicios, dispone que se establecer\u00e1n est\u00e1ndares esenciales de calidad para cada uno de los servicios que conforman el Cat\u00e1logo regulado en la Ley 16\/2010, de 20 de diciembre, de Servicios Sociales de Castilla y Le\u00f3n, previo Acuerdo del Consejo Territorial del Sistema para la Autonom\u00eda y Atenci\u00f3n a la Dependencia. Dicho Acuerdo fue aprobado por el referido Consejo en reuni\u00f3n de 27 de noviembre de 2008.<\/p>\n<p>De conformidad con lo dispuesto en este acuerdo, para la acreditaci\u00f3n de centros, servicios y entidades se establecer\u00e1n requisitos y est\u00e1ndares de calidad en los siguientes \u00e1mbitos: Recursos materiales y equipamientos, recursos humanos, documentaci\u00f3n e informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En Castilla y Le\u00f3n, la Ley 16\/2010, de 20 de diciembre, de Servicios Sociales de Castilla y Le\u00f3n, prev\u00e9 en su art\u00edculo 64, la acreditaci\u00f3n de servicios y centros al objeto de conseguir determinados niveles de calidad, idoneidad y garant\u00eda para las personas usuarias, mediante la regulaci\u00f3n del correspondiente procedimiento y de los requisitos y condiciones espec\u00edficos para su obtenci\u00f3n y renovaci\u00f3n. Este procedimiento se ajusta a lo dispuesto en el Decreto 109\/1993, de 20 de mayo, por el que se regula la autorizaci\u00f3n, acreditaci\u00f3n y el Registro de Entidades, Servicios y Centros de car\u00e1cter social.<\/p>\n<p>El art\u00edculo 48.6 letra g) de la Ley 16\/2010, de 20 de diciembre, de Servicios Sociales de Castilla y Le\u00f3n establece que las Corporaciones locales del art\u00edculo 45 de la misma ley, son las competentes para la creaci\u00f3n, organizaci\u00f3n, mantenimiento, direcci\u00f3n y gesti\u00f3n del servicio de ayuda a domicilio, por lo que la presente orden requiere de su colaboraci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n por las mismas en los procedimientos de contrataci\u00f3n, en cuanto a la exigencia obligada de la acreditaci\u00f3n, en las condiciones de su mantenimiento y en la vigilancia de su cumplimiento como garant\u00edas de la calidad del servicio que prestan a los usuarios.<\/p>\n<p>Por otra parte, en el Decreto 269\/1998, de 17 de diciembre, se regul\u00f3 espec\u00edficamente la prestaci\u00f3n del Servicio de Ayuda a Domicilio, estableci\u00e9ndose entre otros aspectos el contenido de la prestaci\u00f3n y los profesionales a desempe\u00f1arla.<\/p>\n<p>En este mismo sentido de profundizaci\u00f3n en cuestiones esenciales del servicio, fruto de la Mesa del Di\u00e1logo Social, se lleg\u00f3 al Acuerdo de homogeneizaci\u00f3n de las prestaciones del servicio de ayuda a domicilio, as\u00ed como la determinaci\u00f3n de su cartera de servicios.<\/p>\n<p>En la misma l\u00ednea, la presente orden ha sido fruto de la colaboraci\u00f3n y el consenso entre los distintos agentes que componen la Mesa de Di\u00e1logo Social.<\/p>\n<p>Por todo ello, teniendo en cuenta las atribuciones que el art\u00edculo 26, en su apartado f) de la Ley 3\/2001, del Gobierno y de la Administraci\u00f3n de Castilla y Le\u00f3n, otorga a los titulares de las Consejer\u00edas, y en virtud de lo dispuesto en su art\u00edculo 71.<\/p>\n<p><strong>DISPONGO <\/strong><\/p>\n<p>Art\u00edculo 1. Objeto y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li>La presente orden tiene por objeto establecer los requisitos y est\u00e1ndares de calidad en la Comunidad de Castilla y Le\u00f3n, que las personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas, p\u00fablicas o privadas, con o sin \u00e1nimo de lucro deber\u00e1n reunir para obtener la acreditaci\u00f3n del servicio de ayuda a domicilio, regulado en el Decreto 269\/1998, de 17 de diciembre, por el que se regula la prestaci\u00f3n social b\u00e1sica de Ayuda a Domicilio, as\u00ed como el procedimiento para su obtenci\u00f3n.<\/li>\n<li>A estos efectos se define el servicio de Ayuda a domicilio como una prestaci\u00f3n destinada a facilitar el desarrollo o mantenimiento de la autonom\u00eda personal, prevenir el deterioro individual o social y promover condiciones favorables en las relaciones familiares o de convivencia, contribuyendo a la integraci\u00f3n y permanencia de las personas en su entorno habitual de vida, mediante la adecuada intervenci\u00f3n y apoyos de tipo personal, socio-educativo, dom\u00e9stico y\/o social.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Art\u00edculo 2. Acreditaci\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li>La acreditaci\u00f3n del servicio de ayuda a domicilio en Castilla y Le\u00f3n es el acto por el que la Consejer\u00eda competente en materia de servicios sociales reconoce el cumplimiento de los niveles de calidad, idoneidad y garant\u00eda para las personas usuarias recogidos en la presente orden.<\/li>\n<li>La acreditaci\u00f3n conllevar\u00e1 la inscripci\u00f3n de oficio del servicio en el Registro de Entidades, Servicios y Centros de Car\u00e1cter Social de Castilla y Le\u00f3n, o de estar ya inscrito, se har\u00e1 constar este hecho como inscripci\u00f3n complementaria.<\/li>\n<li>La acreditaci\u00f3n ser\u00e1 requisito imprescindible para la prestaci\u00f3n de este servicio cuando este financiado directa o indirectamente con fondos p\u00fablicos, siendo voluntaria su solicitud en caso contrario.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Art\u00edculo 3. Requisitos para la acreditaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n<p>Ser\u00e1n requisitos e indicadores de calidad para el reconocimiento de la acreditaci\u00f3n del servicio los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>a) Recursos materiales y equipamientos.<\/li>\n<li>b) Recursos humanos<\/li>\n<li>c) Documentaci\u00f3n e informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Art\u00edculo 4. Recursos materiales y equipamientos.<\/p>\n<p>Las personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas prestadoras del servicio deber\u00e1n disponer de los medios que garanticen una prestaci\u00f3n del servicio que se adapte a las necesidades de las personas usuarias, a las intensidades del servicio, a la seguridad, a la accesibilidad, y den respuesta inmediata a las necesidades que se produzcan, tanto a los usuarios como al servicio.<\/p>\n<p>Art\u00edculo 5. Recursos Humanos.<\/p>\n<ol>\n<li>Las entidades prestadoras del servicio de ayuda a domicilio deber\u00e1n contar con los siguientes profesionales, ya sean personal de plantilla o est\u00e9n vinculados mediante un contrato de prestaci\u00f3n de servicios.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>A) Auxiliares de ayuda a domicilio:<\/li>\n<li>Este personal, como personal de atenci\u00f3n directa para la prestaci\u00f3n del servicio, contar\u00e1 con la cualificaci\u00f3n profesional establecida en la Resoluci\u00f3n de 3 de noviembre de 2015, de la Secretar\u00eda de Estado de Servicios Sociales e Igualdad, por la que se publica el Acuerdo del Consejo Territorial de Servicios Sociales y del Sistema para la Autonom\u00eda y Atenci\u00f3n a la Dependencia, que modifica parcialmente el Acuerdo de 27 de noviembre de 2008, sobre acreditaci\u00f3n de centros y servicios del Sistema para la Autonom\u00eda y Atenci\u00f3n a la Dependencia, y acreditada mediante los correspondientes certificados de profesionalidad, titulaciones y\/o acreditaciones igualmente establecidas en dicha Resoluci\u00f3n, as\u00ed como cualquier otro t\u00edtulo o certificado que se publique con los mismos efectos profesionales, o bien contar\u00e1 con la habilitaci\u00f3n excepcional establecida para las personas de edad igual o superior a 55 a\u00f1os, a 31 de diciembre de 2015; en cualquier caso se estar\u00e1, en cada momento, a la normativa vigente en esta materia.<\/li>\n<li>El n\u00famero y cualificaci\u00f3n del personal de atenci\u00f3n directa deber\u00e1 ser suficiente para atender las necesidades que en su conjunto se establezcan por los Planes Individualizados de Intervenci\u00f3n para el servicio acreditado.<\/li>\n<li>Se requerir\u00e1 la intervenci\u00f3n de dos auxiliares de ayuda a domicilio cuando as\u00ed sea determinado por el profesional de referencia del correspondiente CEAS, y en todo caso, en las siguientes situaciones:\n<ul>\n<li>\u2013 Casos de atenci\u00f3n personal que requieran movilizaciones, cuando la persona usuaria del servicio presente situaci\u00f3n de sobrepeso o movilidad reducida.<\/li>\n<li>\u2013 Casos donde existan en el domicilio personas con alteraciones graves de conducta, unido a la ausencia de otros cuidadores.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>B) Personal de Coordinaci\u00f3n del servicio de ayuda a domicilio:<\/li>\n<li>Este personal contar\u00e1 con la titulaci\u00f3n de grado o equivalente en Trabajo Social u otra de grado equivalente en el \u00e1rea de las ciencias sociales.<\/li>\n<li>En el ejercicio de sus funciones el personal de coordinaci\u00f3n ser\u00e1 responsable de mantener la comunicaci\u00f3n necesaria para la adecuada prestaci\u00f3n del servicio con el profesional de referencia del usuario en el Centro de Acci\u00f3n Social.<\/li>\n<li>El n\u00famero de estos profesionales se adecuar\u00e1 al n\u00famero de usuarios atendidos, seg\u00fan una ratio de un Coordinador por cada 225 usuarios. Se adicionar\u00e1 un coordinador m\u00e1s siempre que la ratio inicial de usuarios sea superada en el 50%.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>Las entidades titulares de los servicios acreditados facilitar\u00e1n a sus profesionales formaci\u00f3n continua, en un n\u00famero m\u00ednimo de 20 horas\/a\u00f1o, que garantice una adecuada prestaci\u00f3n de los servicios, en funci\u00f3n de las necesidades espec\u00edficas de las personas en situaci\u00f3n de dependencia que atiendan.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A tal fin, la entidad prestadora del servicio deber\u00e1 elaborar y desarrollar un plan de formaci\u00f3n continua espec\u00edfico para el desempe\u00f1o de los puestos de trabajo, y que contribuya a la mejora constante de la calidad de la intervenci\u00f3n que se presta desde el servicio.<\/p>\n<p>Art\u00edculo 6. Documentaci\u00f3n e informaci\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li>Las entidades prestadoras del servicio de ayuda a domicilio deber\u00e1n disponer de la siguiente documentaci\u00f3n e informaci\u00f3n referida tanto a la propia organizaci\u00f3n como a las personas usuarias y a los recursos humanos con los que cuentan para prestar los servicios:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>a) Reglamento de r\u00e9gimen interior que incluya los derechos y deberes de las personas usuarias y sus familias y la participaci\u00f3n de todas ellas en su caso.<\/li>\n<li>b) Carta de servicios que recoja las prestaciones que ofrece, los compromisos de calidad con las personas en situaci\u00f3n de dependencia y sus familiares, en su caso, y la forma de presentaci\u00f3n de quejas y sugerencias.<\/li>\n<li>c) Plan de Gesti\u00f3n de Calidad, que incluya el mapa de procesos, procedimientos y protocolos de actuaci\u00f3n, referidos al usuario y a la familia, a los servicios, a los recursos humanos, e indicadores m\u00ednimos asociados y a la calidad del empleo. Ello, con su correspondiente plan de seguimiento y valoraci\u00f3n continua de calidad.<\/li>\n<li>d) Libro de registro de personas usuarias, en soporte papel o inform\u00e1tico, que incluir\u00e1, al menos, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, documento nacional de identidad, fecha de inicio del servicio que recibe, fecha y motivo de la baja, en los t\u00e9rminos previstos en la Ley Org\u00e1nica 15\/1999, de 13 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal y su normativa de desarrollo.<\/li>\n<li>e) Expedientes individuales de las personas usuarias que incluir\u00e1n, al menos, los informes que recojan los aspectos relevantes para la intervenci\u00f3n, el contrato suscrito con aqu\u00e9llas y Plan Individualizado de Intervenci\u00f3n, de conformidad con la Ley Org\u00e1nica 15\/1999, de 13 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos de car\u00e1cter personal y su normativa de desarrollo.<\/li>\n<li>f) Contrato\/Acuerdo con la persona usuaria, en el que al menos se incluya, las intensidades y tipos de atenci\u00f3n, seg\u00fan lo establecido y acordado en el Plan Individualizado y el coste. Este contrato deber\u00e1 incluir cl\u00e1usulas relativas a la confidencialidad, respeto a la intimidad de la persona atendida y guardar la m\u00e1xima \u00e9tica profesional. Constar\u00e1 en el contrato el compromiso de sustituci\u00f3n inmediata en caso de ausencia de la persona auxiliar de referencia asignada.<\/li>\n<li>g) Plan Individualizado de Intervenci\u00f3n, que, en la prestaci\u00f3n del servicio p\u00fablico, ser\u00e1 el ya elaborado por los profesionales de referencia del Centro de Acci\u00f3n Social. Para el resto de los casos ser\u00e1 seg\u00fan modelo normalizado por la Gerencia de Servicios Sociales, que se incorpora como anexo a esta orden, validado por el profesional de referencia de la Administraci\u00f3n p\u00fablica, que recoja los objetivos, actuaciones e intervenciones, as\u00ed como el procedimiento y la periodicidad de la evaluaci\u00f3n de los resultados, en cuanto a mejora de la calidad de vida y la autonom\u00eda de la persona usuaria. Dicha evaluaci\u00f3n se realizar\u00e1, al menos, con una periodicidad anual.<\/li>\n<li>h) P\u00f3liza de seguros que cubra la posible responsabilidad civil, incluyendo los posibles da\u00f1os a las personas usuarias, consideradas como terceras.<\/li>\n<li>i) Organigrama, plantilla de personal, copia de los contratos de trabajo, de la documentaci\u00f3n acreditativa del pago de las cotizaciones a la seguridad social y de los documentos que acrediten las titulaciones, formaci\u00f3n complementaria o la experiencia profesional de las personas que trabajan en el servicio.<\/li>\n<li>j) Hojas de quejas y sugerencias a disposici\u00f3n de las personas usuarias o sus representantes legales.<\/li>\n<li>k) Informaci\u00f3n a la que se refiere el art\u00edculo 9.1 de la presente orden, a remitir a las Gerencias Territoriales de la provincia donde se preste el servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>l) Protocolo de actuaci\u00f3n para situaciones de emergencia.<\/li>\n<li>m) Informaci\u00f3n a las personas usuarias y\/o a sus familiares o sus representantes legales; se efectuar\u00e1 a trav\u00e9s de formatos accesibles y en un lenguaje f\u00e1cilmente comprensible.<\/li>\n<li>En todo caso se exigir\u00e1 garant\u00eda de privacidad de los datos relativos a las personas, de acuerdo con lo establecido en la Ley Org\u00e1nica 15\/1999, de 13 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal y normativa de desarrollo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Art\u00edculo 7. Solicitudes y documentaci\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li>El procedimiento para la acreditaci\u00f3n del servicio de ayuda a domicilio recogido en esta orden se iniciar\u00e1 mediante formulario normalizado de solicitud dirigida al Gerente de Servicios Sociales de Castilla y Le\u00f3n que estar\u00e1 disponible en las Gerencias Territoriales de Servicios Sociales, en las oficinas de informaci\u00f3n y atenci\u00f3n al ciudadano, as\u00ed como en la sede electr\u00f3nica de la Administraci\u00f3n de la Comunidad de Castilla y Le\u00f3n (https:\/\/www.tramitacastillayleon.jcyl.es).<\/li>\n<li>Las solicitudes y la documentaci\u00f3n que la acompa\u00f1a podr\u00e1n presentarse:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>a) De forma electr\u00f3nica. A estos efectos, presentar\u00e1n su solicitud por este medio todos los obligados a utilizarlo conforme establece el art\u00edculo 14.2 de la Ley 39\/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Com\u00fan de las Administraciones P\u00fablicas. Las personas solicitantes deber\u00e1n disponer de DNI electr\u00f3nico, o de cualquier certificado electr\u00f3nico que haya sido previamente reconocido por esta Administraci\u00f3n y sea compatible con los diferentes elementos habilitantes y plataformas tecnol\u00f3gicas corporativas.<\/li>\n<li>Las entidades prestadoras del servicio de certificaci\u00f3n electr\u00f3nica reconocidas por la Junta de Castilla y Le\u00f3n, figuran en una relaci\u00f3n actualizada publicada en la sede electr\u00f3nica (https:\/\/www.tramitacastillayleon.jcyl.es).<\/li>\n<li>Los obligados citados en el art\u00edculo 14.2 de la Ley 39\/2015 y el resto de las personas interesadas que dispongan de los medios indicados podr\u00e1n cursar sus solicitudes, junto con la correspondiente documentaci\u00f3n que se digitalizar\u00e1 y aportar\u00e1 como archivos anexos a la solicitud, a trav\u00e9s del registro electr\u00f3nico de la Administraci\u00f3n de la Comunidad de Castilla y Le\u00f3n, sin perjuicio de que pueda requerirse la exhibici\u00f3n del documento o informaci\u00f3n original, de conformidad a lo dispuesto en el art\u00edculo 25.8 de la Ley 39\/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Com\u00fan de las Administraciones P\u00fablicas.<\/li>\n<li>Las solicitudes as\u00ed presentadas producir\u00e1n plenos efectos jur\u00eddicos de acuerdo con el art\u00edculo 16 Ley 39\/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Com\u00fan de las Administraciones P\u00fablicas. El registro electr\u00f3nico emitir\u00e1 un recibo de confirmaci\u00f3n de la recepci\u00f3n, consistente en una copia aut\u00e9ntica de la solicitud que incluye la fecha, hora y n\u00famero de registro. Esta copia est\u00e1 configurada de forma que puede ser impresa o archivada por la persona interesada, garantizando la identidad del registro y teniendo valor de recibo de presentaci\u00f3n. La falta de recepci\u00f3n del mensaje de confirmaci\u00f3n o, en su caso, la aparici\u00f3n de un mensaje de error o deficiencia de transmisi\u00f3n implica que no se ha producido la recepci\u00f3n correctamente, debiendo realizarse la presentaci\u00f3n en otro momento o utilizando otros medios disponibles.<\/li>\n<li>b) Presencialmente, preferentemente en las oficinas de registro de las Gerencias Territoriales de Servicios Sociales de la provincia en la que se preste el servicio, o en cualquiera de las unidades que integran los servicios de informaci\u00f3n y atenci\u00f3n al ciudadano de la Administraci\u00f3n de la Comunidad de Castilla y Le\u00f3n, as\u00ed como en cualquier otro centro de los que se se\u00f1alan en el art\u00edculo 15 del Decreto 2\/2003, de 2 de enero por el que se regulan los servicios de informaci\u00f3n y atenci\u00f3n al ciudadano y la funci\u00f3n de registro en la Administraci\u00f3n de la Comunidad de Castilla y Le\u00f3n.<\/li>\n<li>c) En caso de presentarse en las oficinas de Correos, se har\u00e1 en sobre abierto para que la solicitud pueda ser fechada y sellada por el personal de correos, antes de proceder a la certificaci\u00f3n de su env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>Las solicitudes se acompa\u00f1ar\u00e1n de copia de la siguiente documentaci\u00f3n:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>a) Reglamento de r\u00e9gimen interior.<\/li>\n<li>b) Carta de servicios.<\/li>\n<li>c) Plan Gesti\u00f3n de calidad.<\/li>\n<li>d) Modelo de libro de registro de personas usuarias.<\/li>\n<li>e) Modelo de contrato\/acuerdo con la persona usuaria del servicio.<\/li>\n<li>f) Organigrama de la entidad prestadora del servicio.<\/li>\n<li>g) P\u00f3liza de seguro de responsabilidad civil.<\/li>\n<li>h) Hoja de quejas y sugerencias.<\/li>\n<li>i) Declaraci\u00f3n responsable del cumplimiento de los dem\u00e1s requisitos, indicadores de calidad y de las obligaciones establecidas en la presente orden, as\u00ed como de un protocolo de actuaci\u00f3n ante situaciones de emergencia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Art\u00edculo 8. Tramitaci\u00f3n y resoluci\u00f3n del procedimiento.<\/p>\n<ol>\n<li>La instrucci\u00f3n del procedimiento corresponde a la Gerencia Territorial de Servicios Sociales de la provincia donde se preste el servicio de ayuda a domicilio al que se refiere la solicitud.<\/li>\n<li>Si en la solicitud se omitiese alg\u00fan extremo exigible seg\u00fan la normativa reguladora del procedimiento administrativo, se requerir\u00e1 al solicitante para que en un plazo no superior a diez d\u00edas subsane la deficiencia u omisi\u00f3n, con indicaci\u00f3n de que, si as\u00ed no lo hiciera, se le tendr\u00e1 por desistido de la misma, previa resoluci\u00f3n que deber\u00e1 ser dictada en los t\u00e9rminos del art\u00edculo 30 de la Ley 39\/2015, de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Com\u00fan de las Administraciones P\u00fablicas.<\/li>\n<li>Una vez examinada la solicitud de acreditaci\u00f3n y la documentaci\u00f3n presentada, se emitir\u00e1 un informe-propuesta por el Gerente Territorial de Servicios Sociales correspondiente que ser\u00e1 elevado al Gerente de Servicios Sociales de Castilla y Le\u00f3n como \u00f3rgano competente para resolver el procedimiento.<\/li>\n<li>El plazo m\u00e1ximo en que deber\u00e1 dictarse resoluci\u00f3n y notific\u00e1rsela al interesado ser\u00e1 de sesenta d\u00edas h\u00e1biles contados desde la entrada de la solicitud en el registro del \u00f3rgano encargado de la tramitaci\u00f3n. Trascurrido dicho plazo sin que recaiga resoluci\u00f3n expresa, se entender\u00e1 desestimada.<\/li>\n<li>La resoluci\u00f3n del Gerente de Servicios Sociales de Castilla y Le\u00f3n no agota la v\u00eda administrativa, pudiendo interponerse recurso de alzada ante el titular de la Consejer\u00eda a la que est\u00e9 adscrita la Gerencia de Servicios Sociales de Castilla y Le\u00f3n en el plazo de un mes desde su notificaci\u00f3n.<\/li>\n<li>El listado de servicios acreditados se publicitar\u00e1 para su general conocimiento en la p\u00e1gina web de la Junta de Castilla y Le\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Art\u00edculo 9. Obligaciones de los Servicios acreditados.<\/p>\n<ol>\n<li>La acreditaci\u00f3n estar\u00e1 condicionada al mantenimiento de las condiciones y requisitos establecidos en los art\u00edculos 3 a 7 de la presente orden y al cumplimiento de las siguientes obligaciones:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>a) Remitir anualmente a la Gerencia Territorial de Servicios Sociales de Castilla y Le\u00f3n de la provincia donde se preste el servicio, la memoria de actividad del servicio acreditado con n\u00famero de usuarios, horas prestadas y la relaci\u00f3n del personal. Adem\u00e1s incluir\u00e1 los datos de evaluaci\u00f3n del plan de gesti\u00f3n de calidad del servicio, del plan de calidad en el empleo con un contenido que al menos recoja el tratamiento de: la estabilidad en el empleo, la formaci\u00f3n, la prevenci\u00f3n en riesgos laborales y, en su caso, la adaptaci\u00f3n de los puestos de trabajo para discapacidad.<\/li>\n<li>b) Suministrar en formato electr\u00f3nico informaci\u00f3n a la Gerencia de Servicios Sociales de Castilla y Le\u00f3n sobre las altas y bajas del personal del servicio acreditado.<\/li>\n<li>c) Remitir mensualmente, a trav\u00e9s de los medios habilitados para ello, a la corporaci\u00f3n local correspondiente y a la Gerencia de Servicios Sociales de Castilla y Le\u00f3n, la relaci\u00f3n de personas perceptoras de prestaci\u00f3n financiada p\u00fablicamente, diferenciando las de prestaci\u00f3n vinculada al servicio, si las tuviere.<\/li>\n<li>d) Proporcionar, a las corporaciones locales competentes en esta materia, toda la informaci\u00f3n necesaria relativa a sus sistemas de gesti\u00f3n en la provisi\u00f3n del servicio, con el fin de que el profesional de referencia, pueda proporcionar informaci\u00f3n y asesoramiento de calidad a los posibles usuarios del servicio p\u00fablico y\/o trav\u00e9s de la prestaci\u00f3n vinculada.<\/li>\n<li>e) Someterse a las actuaciones de inspecci\u00f3n y control de los \u00f3rganos competentes en inspecci\u00f3n de la Consejer\u00eda competente en materia de servicios sociales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Art\u00edculo 10. Inspecci\u00f3n de los servicios.<\/p>\n<p>Con el fin de velar por el cumplimiento de los requisitos contenidos en la presente orden, la Gerencia de Servicios Sociales de Castilla y Le\u00f3n, llevar\u00e1 a cabo labores de inspecci\u00f3n y control, para verificar que los servicios acreditados re\u00fanen los requisitos y condiciones contemplados en esta orden, de acuerdo con lo establecido en esta materia en el t\u00edtulo V de la Ley 16\/2010, de 20 de diciembre, de Servicios Sociales de Castilla y Le\u00f3n y dem\u00e1s normativa de aplicaci\u00f3n, todo ello, sin perjuicio de las actuaciones de seguimiento de la ejecuci\u00f3n de los contratos que realicen las Corporaciones Locales en el ejercicio de sus competencias.<\/p>\n<p>Art\u00edculo 11. Vigencia de la acreditaci\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li>La acreditaci\u00f3n del servicio de ayuda a domicilio tendr\u00e1 la vigencia temporal de un a\u00f1o tal y como se establece en el Decreto 109\/1993, de 20 de mayo, por el que se regulan la Autorizaci\u00f3n, la Acreditaci\u00f3n y el Registro de entidades, servicios y Centros de car\u00e1cter social en Castilla y Le\u00f3n. Para su renovaci\u00f3n ser\u00e1 necesario la presentaci\u00f3n de una declaraci\u00f3n responsable del cumplimiento, al menos tres meses antes de que expire el plazo de su vigencia, de todos los requisitos y obligaciones exigidas en la presente orden o la documentaci\u00f3n acreditativa de tales extremos.<\/li>\n<li>El incumplimiento de los requisitos e indicadores de calidad y de las obligaciones exigidas en esta orden, conllevar\u00e1 la p\u00e9rdida de la acreditaci\u00f3n, mediante la tramitaci\u00f3n del oportuno procedimiento, en el que se garantizar\u00e1 la audiencia al interesado.<\/li>\n<li>Por razones de inter\u00e9s p\u00fablico, y en lo que se provee la prestaci\u00f3n del servicio por otra entidad debidamente acreditada, las entidades que pierdan la acreditaci\u00f3n podr\u00e1n seguir prest\u00e1ndolos por el tiempo imprescindible para garantizar la continuidad de la prestaci\u00f3n del servicio a los usuarios.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Disposiciones transitorias.<\/p>\n<p>Primera. Formaci\u00f3n de los Auxiliares del SAD.<\/p>\n<p>Hasta que se convoquen y resuelvan los procesos de evaluaci\u00f3n y acreditaci\u00f3n de competencias necesarios para la obtenci\u00f3n de los certificados de la familia profesional de los servicios socioculturales y a la comunidad, incluidos en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad, que permitan el acceso a dichos procesos al personal que preste servicios en el \u00e1mbito de esta Comunidad, a trav\u00e9s del servicio p\u00fablico o privado y no re\u00fana los requisitos de formaci\u00f3n exigidos por el Acuerdo del Consejo Territorial para la Autonom\u00eda y la Atenci\u00f3n a la Dependencia, se le exigir\u00e1 la formaci\u00f3n prevista en la normativa vigente a la entrada en vigor de la presente orden.<\/p>\n<p>Segunda. Plazo obtenci\u00f3n de acreditaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las entidades que a la fecha de publicaci\u00f3n de esta orden estuvieran prestando el servicio de ayuda a domicilio financiado p\u00fablicamente, dispondr\u00e1n de un plazo m\u00e1ximo de un a\u00f1o, a contar desde su entrada en vigor para solicitar la acreditaci\u00f3n de dicho servicio; no obstante lo anterior, la falta de solicitud de acreditaci\u00f3n en dicho plazo no ser\u00e1 causa de resoluci\u00f3n de los contratos p\u00fablicos adjudicados antes de la entrada en vigor de esta orden, sin perjuicio de que s\u00ed ser\u00e1 necesario haber obtenido la acreditaci\u00f3n del servicio en los casos de pr\u00f3rroga de la duraci\u00f3n del contrato.<\/p>\n<p>Disposici\u00f3n final.<\/p>\n<p>\u00danica. Entrada en vigor.<\/p>\n<p>La presente orden entrar\u00e1 en vigor a los tres meses de su publicaci\u00f3n en el \u00abBolet\u00edn Oficial de Castilla y Le\u00f3n\u00bb.<\/p>\n<p>Valladolid, 20 de marzo de 2017.<\/p>\n<p>La Consejera de Familia e Igualdad de Oportunidades, Fdo.: Alicia Garc\u00eda Rodr\u00edguez<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ORDEN FAM\/219\/2017, de 20 de marzo, por la que se regula la acreditaci\u00f3n del Servicio de Ayuda a Domicilio en Castilla y Le\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2814,4],"tags":[954],"class_list":["post-12720","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-contratacion","category-novedades-normativas","tag-ayuda-domiciliocastilla-y-leon"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - 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