{"id":19269,"date":"2023-03-16T11:35:34","date_gmt":"2023-03-16T11:35:34","guid":{"rendered":"https:\/\/normativamunicipal.com\/?p=19269"},"modified":"2026-09-30T09:20:36","modified_gmt":"2026-09-30T09:20:36","slug":"tramites-con-seguridad-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/normativamunicipal.com\/?p=19269","title":{"rendered":"TRAMITES CON SEGURIDAD SOCIAL"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Resoluci\u00f3n de 8 de marzo de 2023, de la Secretar\u00eda de Estado de Seguridad Social y Pensiones, por la que se habilitan tr\u00e1mites y actuaciones a trav\u00e9s de los canales telef\u00f3nico y telem\u00e1tico mediante determinados sistemas de identificaci\u00f3n y expresi\u00f3n de la voluntad y se regulan aspectos relativos a la presentaci\u00f3n y firma de solicitudes mediante formularios electr\u00f3nicos a trav\u00e9s de ambos canales.<\/strong><\/span><!--more--><\/p>\n<p>Estos Documentos, con los que puedan modificar o acompa\u00f1ar y su texto \u00edntegro, se han incorporado a los contenidos ya existentes en el siguiente T\u00cdTULO publicado y a su disposici\u00f3n:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/dappeditorial.es\/guia-legal-del-secretario-municipal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-6252 size-full\" src=\"https:\/\/normativamunicipal.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/logo-secretario-blog.png\" alt=\"\" width=\"364\" height=\"56\" srcset=\"https:\/\/normativamunicipal.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/logo-secretario-blog.png 364w, https:\/\/normativamunicipal.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/logo-secretario-blog-300x46.png 300w\" sizes=\"(max-width: 364px) 100vw, 364px\" \/><\/a>&gt;<a href=\"https:\/\/dappeditorial.es\/recordatorio-de-claves\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-12810\" src=\"https:\/\/normativaconstruccion.es\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/recordatorio-claves.gif\" alt=\"\" width=\"390\" height=\"57\" \/><\/a><\/p>\n<p>BOE de 16 de marzo de 2023<\/p>\n<p>TEXTO ORIGINAL<\/p>\n<p>La Ley\u00a039\/2015, de\u00a01 de octubre, del Procedimiento Administrativo Com\u00fan de las Administraciones P\u00fablicas, establece el derecho de los ciudadanos a relacionarse electr\u00f3nicamente con las Administraciones p\u00fablicas, as\u00ed como la obligaci\u00f3n de estas de dotarse de los medios y sistemas necesarios para que ese derecho pueda ejercerse.<\/p>\n<p>En el a\u00f1o\u00a02010, mediante la Orden TIN\/1459\/2010, de\u00a028 de mayo, se crea la sede electr\u00f3nica de la Secretar\u00eda de Estado de la Seguridad Social y Pensiones. Desde ese momento, la sede electr\u00f3nica ha configurado una completa oferta de servicios electr\u00f3nicos que proporcionan una alternativa para la realizaci\u00f3n de las actuaciones, procedimientos y servicios de la Seguridad Social que requieran los ciudadanos.<\/p>\n<p>En l\u00ednea con lo anterior, el art\u00edculo\u00a0129.4 del texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social, aprobado por el Real Decreto Legislativo\u00a08\/2015, de\u00a030 de octubre, establece que la Administraci\u00f3n de la Seguridad Social facilitar\u00e1 a los interesados el ejercicio de sus derechos, la presentaci\u00f3n de documentos o la realizaci\u00f3n de cualquier servicio o tr\u00e1mite a trav\u00e9s de los medios electr\u00f3nicos disponibles en la sede electr\u00f3nica de la Secretar\u00eda de Estado de la Seguridad Social y Pensiones o a trav\u00e9s de otros medios que garanticen la verificaci\u00f3n de la identidad del interesado y la expresi\u00f3n de su voluntad y consentimiento, en los t\u00e9rminos y condiciones que se establezcan mediante resoluci\u00f3n de la citada Secretar\u00eda de Estado de la Seguridad Social y Pensiones.<\/p>\n<p>En cumplimiento de esa previsi\u00f3n se dict\u00f3 la Resoluci\u00f3n de\u00a025 de mayo de\u00a02021, de la Secretar\u00eda de Estado de la Seguridad Social y Pensiones, por la que se habilitan tr\u00e1mites y actuaciones a trav\u00e9s de los canales telef\u00f3nico y telem\u00e1tico mediante determinados sistemas de identificaci\u00f3n y se regulan aspectos relativos a la presentaci\u00f3n de solicitudes mediante formularios electr\u00f3nicos.<\/p>\n<p>La necesidad de seguir profundizando en la digitalizaci\u00f3n de la Administraci\u00f3n de la Seguridad Social, especialmente en sus relaciones con los ciudadanos, as\u00ed como el prop\u00f3sito de facilitar a estos la realizaci\u00f3n de distintos tr\u00e1mites y actuaciones, unido al r\u00e1pido avance de los medios tecnol\u00f3gicos disponibles, permiten ir concretando y desarrollando determinados supuestos de utilizaci\u00f3n de los nuevos sistemas de identificaci\u00f3n de los interesados y de expresi\u00f3n de su voluntad, posibilitando cada d\u00eda la realizaci\u00f3n de un mayor n\u00famero de tr\u00e1mites y actuaciones a trav\u00e9s de los canales telef\u00f3nico y telem\u00e1tico.<\/p>\n<p>Est\u00e1 resoluci\u00f3n se dicta en cumplimiento de lo previsto en el art\u00edculo\u00a0129.4 del texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social. Por razones de seguridad jur\u00eddica esta nueva resoluci\u00f3n incorpora los aspectos de la resoluci\u00f3n de\u00a025 de mayo de\u00a02021 que mantienen su vigencia, procediendo a su derogaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Asimismo, en virtud de lo previsto en la disposici\u00f3n final primera de la Orden TIN\/1459\/2010, de\u00a028 de mayo, se adapta la relaci\u00f3n y caracter\u00edsticas de los canales de acceso a los servicios que se habiliten de acuerdo con esta resoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>De acuerdo con lo expuesto, dispongo:<\/p>\n<p><strong>Primero.\u2003Habilitaci\u00f3n de tr\u00e1mites y actuaciones a trav\u00e9s de los canales telef\u00f3nico y telem\u00e1tico.<\/strong><\/p>\n<p>Esta resoluci\u00f3n habilita la presentaci\u00f3n de solicitudes y documentos, as\u00ed como la realizaci\u00f3n de tr\u00e1mites y el acceso a servicios, a trav\u00e9s de los canales telef\u00f3nico y telem\u00e1tico.<\/p>\n<p>Para realizar por medio de los canales telef\u00f3nico y telem\u00e1tico los tr\u00e1mites y actuaciones que en cada momento consten relacionados en la sede electr\u00f3nica de la Secretar\u00eda de Estado de la Seguridad Social y Pensiones ser\u00e1 necesario identificarse ante la Administraci\u00f3n de la Seguridad Social mediante los sistemas previstos en esta resoluci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Segundo.\u2003Sistemas de identificaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>1.\u2003Para realizar a trav\u00e9s de los canales telef\u00f3nico o telem\u00e1tico los tr\u00e1mites y actuaciones que as\u00ed lo requieran ser\u00e1 necesario identificarse ante la Administraci\u00f3n de la Seguridad Social a trav\u00e9s de alguno de los siguientes sistemas:<\/p>\n<p>a)\u2003Sistemas de identificaci\u00f3n basados en certificados electr\u00f3nicos cualificados, entre los que se incluyen los incorporados al documento nacional de identidad.<\/p>\n<p>b)\u2003Sistemas de identificaci\u00f3n distintos de los basados en certificados electr\u00f3nicos cualificados, entre los que se incluyen el sistema Cl@ve, el acceso mediante c\u00f3digo de un solo uso enviado al tel\u00e9fono m\u00f3vil o correo electr\u00f3nico del ciudadano previamente registrado en la Administraci\u00f3n de la Seguridad Social, el c\u00f3digo seguro de verificaci\u00f3n o c\u00f3digo electr\u00f3nico de autenticidad (en adelante, CSV\/CEA) que conste en el acto o comunicaci\u00f3n de que se trate, as\u00ed como otros sistemas de identificaci\u00f3n basados en datos de contraste (referencia, contrase\u00f1as u otros).<\/p>\n<p>c)\u2003Sistemas de identificaci\u00f3n a distancia mediante videoconferencia o\u00a0v\u00eddeo-identificaci\u00f3n.<\/p>\n<p>d)\u2003Sistemas de identificaci\u00f3n, distintos de la v\u00eddeo-identificaci\u00f3n, basados en datos biom\u00e9tricos.<\/p>\n<p>2.\u2003La identificaci\u00f3n mediante el CSV\/CEA del documento recibido por el interesado le permitir\u00e1 presentar los escritos y la documentaci\u00f3n que considere procedente, exclusivamente relativos al cumplimiento de actuaciones requeridas en el propio documento y solo cuando dicho documento se refiera a un acto de mero tr\u00e1mite que no ponga fin al procedimiento. En ning\u00fan caso le habilitar\u00e1 para solicitar datos que no se encuentren en el documento que lleva el CSV\/CEA.<\/p>\n<p>3.\u2003La identificaci\u00f3n mediante referencia u otros datos de contraste permitir\u00e1 acceder a los concretos servicios para los que se encuentre habilitado este sistema de identificaci\u00f3n. Excepto en el caso de acceso mediante c\u00f3digo de un solo uso enviado al tel\u00e9fono m\u00f3vil o correo electr\u00f3nico del ciudadano previamente registrado en la Administraci\u00f3n de la Seguridad Social, estos accesos no podr\u00e1n implicar el acceso y consulta de datos distintos de los referidos al tr\u00e1mite o actuaci\u00f3n en que consista el servicio. La validez de este sistema podr\u00e1 estar limitada temporalmente en funci\u00f3n de los plazos asociados a los tr\u00e1mites o actuaciones para los que se haya previsto su utilizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>4.\u2003La identificaci\u00f3n mediante videoconferencia o v\u00eddeo-identificaci\u00f3n permitir\u00e1 acceder a los servicios para los que se encuentre habilitado este sistema de identificaci\u00f3n y requerir\u00e1 que se incorpore al expediente administrativo la grabaci\u00f3n completa o im\u00e1genes de la misma o, en aquellos casos en que no sea posible, una diligencia acreditativa de la identificaci\u00f3n efectuada.<\/p>\n<p>5.\u2003La identificaci\u00f3n efectuada telef\u00f3nicamente a trav\u00e9s de alguno de los sistemas previstos en el apartado\u00a03 se acreditar\u00e1 mediante la incorporaci\u00f3n al expediente de la correspondiente grabaci\u00f3n de voz o de diligencia formulada al efecto.<\/p>\n<p><strong>Tercero.\u2003Procedimientos de identificaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>A efectos de que la Administraci\u00f3n de la Seguridad Social verifique la identidad del ciudadano para la realizaci\u00f3n de tr\u00e1mites a trav\u00e9s del canal telef\u00f3nico y, en su caso, mediante el canal telem\u00e1tico, se podr\u00e1 proceder de la siguiente forma:<\/p>\n<p>1.\u2003Identificaci\u00f3n del interesado cuando act\u00faa en nombre propio.<\/p>\n<p>a)\u2003En los supuestos de identificaci\u00f3n a trav\u00e9s del canal telef\u00f3nico basados en certificado electr\u00f3nico cualificado, en sistema Cl@ve o mediante acceso v\u00eda SMS, la identificaci\u00f3n requerir\u00e1 la generaci\u00f3n de un c\u00f3digo de un solo uso con validez temporal limitada enviado al tel\u00e9fono m\u00f3vil o correo electr\u00f3nico del ciudadano, que el ciudadano deber\u00e1 facilitar en la interlocuci\u00f3n telef\u00f3nica o a trav\u00e9s del servicio que se habilite, pudiendo ser solicitados, si ello fuera necesario, otros datos de contraste para verificar la identidad. Una vez validados los mismos, se proceder\u00e1 a tramitar la solicitud.<\/p>\n<p>b)\u2003Si se utiliza CSV o referencia, u otro sistema basado en datos de contraste, se facilitar\u00e1, en el primer caso, dicho CSV o referencia y, en el segundo, el n\u00famero de documento de identidad del interesado y los datos de contraste que se soliciten, conocidos solo por el interesado y la Administraci\u00f3n de la Seguridad Social. Tras la validaci\u00f3n de los mismos, se proceder\u00e1 a tramitar la solicitud.<\/p>\n<p>c)\u2003Si se utiliza un sistema de identificaci\u00f3n por videoconferencia, el interesado mostrar\u00e1 su documento identificativo, facilitando la informaci\u00f3n o los datos de contraste que se soliciten. Tras la validaci\u00f3n de estos, se proceder\u00e1 a tramitar la solicitud.<\/p>\n<p>d)\u2003Si se utilizan sistemas basados en datos biom\u00e9tricos, entre ellos la\u00a0video-identificaci\u00f3n, el proceso de verificaci\u00f3n de la identidad se realizar\u00e1 mediante la comparaci\u00f3n de los datos biom\u00e9tricos del interesado con sus datos biom\u00e9tricos previamente archivados. Comprobada la coincidencia, se proceder\u00e1 a tramitar la solicitud; no obstante, si fuera preciso, en este procedimiento se podr\u00e1 requerir informaci\u00f3n o datos de contraste complementarios.<\/p>\n<p>2.\u2003Identificaci\u00f3n cuando la actuaci\u00f3n se realiza a trav\u00e9s de representante. En el caso de que el interesado act\u00fae a trav\u00e9s de representante para el tr\u00e1mite correspondiente, ser\u00e1 el representante el que deber\u00e1 identificarse seg\u00fan lo previsto en el apartado\u00a01. A estos efectos deber\u00e1 facilitarse tanto el n\u00famero de documento de identidad del interesado como el del representante y deber\u00e1 quedar acreditada la representaci\u00f3n que ostenta para realizar el tr\u00e1mite de que se trate.<\/p>\n<p>El otorgamiento de la representaci\u00f3n puede efectuarse por medios electr\u00f3nicos mediante una actuaci\u00f3n que acredite de forma inequ\u00edvoca la identidad del interesado y su voluntad y consentimiento, referidos a una solicitud o tr\u00e1mite concretos, expresados a trav\u00e9s de un servicio electr\u00f3nico individualizado, con vigencia temporal limitada y accesible exclusivamente desde un enlace enviado al tel\u00e9fono m\u00f3vil o, en su caso, al correo electr\u00f3nico del interesado previamente registrado en la Administraci\u00f3n de la Seguridad Social. El sistema garantizar\u00e1 la trazabilidad \u00edntegra del proceso, el sellado de la informaci\u00f3n y la constancia de las correspondientes evidencias en el expediente administrativo.<\/p>\n<p><strong>Cuarto.\u2003Presentaci\u00f3n de solicitudes mediante formularios electr\u00f3nicos.<\/strong><\/p>\n<p>1.\u2003Las entidades gestoras y servicios comunes de la Seguridad Social podr\u00e1n adem\u00e1s facilitar a los ciudadanos la presentaci\u00f3n de solicitudes y documentos y la realizaci\u00f3n de tr\u00e1mites, mediante formularios electr\u00f3nicos que integren la verificaci\u00f3n de la identidad del interesado o del representante y de la expresi\u00f3n de su voluntad y consentimiento, mediante sistemas que incorporen al procedimiento de forma simult\u00e1nea:<\/p>\n<p>Una imagen legible de su rostro mostrando la cara delantera de su documento identificativo, que deber\u00e1 ser capturada en el momento de la solicitud.<\/p>\n<p>Una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil cuya validez ser\u00e1 contrastada en l\u00ednea por el sistema.<\/p>\n<p>La expresi\u00f3n del consentimiento y la voluntad de firma del solicitante, puesta de manifiesto de manera inequ\u00edvoca mediante una acci\u00f3n expl\u00edcita de aceptaci\u00f3n, que puede consistir en el requerimiento expreso de la introducci\u00f3n en l\u00ednea de un c\u00f3digo de un solo uso y validez temporal limitada enviado a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o n\u00famero de tel\u00e9fono indicados en el punto anterior.<\/p>\n<p>La evidencia de esta transacci\u00f3n se incorporar\u00e1 al expediente administrativo de forma que se garantice el no repudio, la trazabilidad y el sellado de la informaci\u00f3n presentada, siempre que se trate de la presentaci\u00f3n de solicitudes, declaraciones responsables o comunicaciones, la interposici\u00f3n de recursos, el desistimiento de acciones o la renuncia de derechos.<\/p>\n<p>2.\u2003Asimismo la verificaci\u00f3n de la identidad del interesado o del representante, as\u00ed como de la expresi\u00f3n de su voluntad y consentimiento, podr\u00e1 realizarse mediante firma electr\u00f3nica efectuada con un certificado electr\u00f3nico de un solo uso y un sello de tiempo generados a partir de la identificaci\u00f3n del interesado mediante sistemas de reconocimiento facial biom\u00e9trico, comparando los datos biom\u00e9tricos del interesado capturados en tiempo real con sus datos biom\u00e9tricos previamente capturados y validados.<\/p>\n<p>La captura inicial de los datos biom\u00e9tricos se validar\u00e1 contrastando, en tiempo real, la imagen capturada en v\u00eddeo con la imagen del documento de identificaci\u00f3n del interesado. Asimismo, se contrastar\u00e1n inicialmente los datos obrantes en el documento de identificaci\u00f3n y los datos aportados por el interesado, a requerimiento de las entidades gestoras o servicios comunes, con los datos previamente obrantes en la Administraci\u00f3n de la Seguridad Social.<\/p>\n<p>Se asegurar\u00e1 la conservaci\u00f3n de las evidencias del proceso de identificaci\u00f3n y el archivo del documento firmado en el expediente del interesado.<\/p>\n<p>3.\u2003Los mecanismos descritos en los apartados\u00a01 y\u00a02 pueden ser utilizados, adem\u00e1s de por los interesados en nombre propio, por sus representantes. Si el interesado act\u00faa a trav\u00e9s de representante, deber\u00e1 acreditarse la representaci\u00f3n de forma fidedigna e incorporarse la correspondiente evidencia en el expediente.<\/p>\n<p><strong>Quinto.\u2003Presentaci\u00f3n de solicitudes mediante servicios prestados por el canal telef\u00f3nico.<\/strong><\/p>\n<p>Las entidades gestoras y servicios comunes de la Seguridad Social podr\u00e1n adem\u00e1s facilitar a los ciudadanos la presentaci\u00f3n de solicitudes y documentos y la realizaci\u00f3n de tr\u00e1mites mediante servicios prestados por el canal telef\u00f3nico que integren sistemas de verificaci\u00f3n de la identidad del interesado o del representante y de la expresi\u00f3n de su voluntad, consentimiento y firma mediante sistemas que incorporen al procedimiento:<\/p>\n<p>a)\u2003La acreditaci\u00f3n del sistema de identificaci\u00f3n utilizado en funci\u00f3n del nivel de seguridad aplicable al tr\u00e1mite\/gesti\u00f3n realizados.<\/p>\n<p>b)\u2003Gesti\u00f3n de la evidencia de la expresi\u00f3n de la voluntad, consentimiento y firma del solicitante o representante, puesta de manifiesto de manera inequ\u00edvoca mediante una acci\u00f3n expl\u00edcita de aceptaci\u00f3n, que puede consistir en:<\/p>\n<p>\u2013\u2002El requerimiento expreso de la comunicaci\u00f3n al interlocutor telef\u00f3nico de un c\u00f3digo de un solo uso y validez temporal limitada enviado al tel\u00e9fono m\u00f3vil o a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico previamente registrados en los sistemas de la Seguridad Social.<\/p>\n<p>\u2013\u2002La evidencia mediante la grabaci\u00f3n de audio o v\u00eddeo y audio de la manifestaci\u00f3n de la voluntad y consentimiento y firma del interesado o representante. Adicionalmente, tambi\u00e9n quedar\u00e1 evidencia de la imagen legible de su rostro mostrando la cara delantera de su documento identificativo, que deber\u00e1 ser capturada en el momento de la solicitud.<\/p>\n<p>\u2013\u2002El registro del acto expreso de manifestaci\u00f3n del consentimiento y voluntad de firma de la solicitud realizado a trav\u00e9s de un servicio web o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil corporativa, previa autenticaci\u00f3n del interesado o representante.<\/p>\n<p>La evidencia de esta transacci\u00f3n se incorporar\u00e1 al expediente administrativo de forma que se garantice el no repudio, la trazabilidad y el sellado de la informaci\u00f3n presentada, siempre que se trate de la presentaci\u00f3n de solicitudes, declaraciones responsables o comunicaciones, la interposici\u00f3n de recursos, el desistimiento de acciones o la renuncia de derechos. En estos supuestos, si el interesado act\u00faa a trav\u00e9s de representante, deber\u00e1 acreditarse la representaci\u00f3n de forma fidedigna e incorporarse la correspondiente evidencia en el expediente.<\/p>\n<p><strong>Sexto.\u2003Acreditaci\u00f3n del cumplimiento de requisitos en determinados procedimientos administrativos.<\/strong><\/p>\n<p>1.\u2003Las personas titulares de una pensi\u00f3n del sistema de la Seguridad Social espa\u00f1ola, en su modalidad contributiva, residentes en el extranjero podr\u00e1n acreditar la vivencia, a efectos de continuar percibiendo la pensi\u00f3n que tuvieran reconocida, mediante certificaci\u00f3n de la comparecencia realizada personalmente por videoconferencia ante la Consejer\u00eda u Oficina de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social en la que muestre su documento identificativo y facilite la informaci\u00f3n o los datos de contraste que se soliciten.<\/p>\n<p>Asimismo, podr\u00e1 acreditarse la vivencia mediante el sistema previsto en el apartado\u00a02 del dispositivo cuarto.<\/p>\n<p>2.\u2003Los medios indicados en el apartado anterior podr\u00e1n utilizarse adem\u00e1s para acreditar el cumplimiento de los requisitos previstos en otros procedimientos de la Seguridad Social.<\/p>\n<p><strong>S\u00e9ptimo.\u2003Resguardo de justificaci\u00f3n del tr\u00e1mite realizado.<\/strong><\/p>\n<p>Cuando se produzca la utilizaci\u00f3n de los servicios habilitados de acuerdo con lo previsto en esta resoluci\u00f3n y de la actuaci\u00f3n realizada se deriven efectos jur\u00eddicos, la entidad gestora o el servicio com\u00fan de la Seguridad Social competente, facilitar\u00e1 al interesado un justificante del tr\u00e1mite realizado que garantice la autenticidad e integridad del mismo.<\/p>\n<p>El justificante podr\u00e1 facilitarse:<\/p>\n<p>a)\u2003Mediante comunicaci\u00f3n verbal, en ese mismo acto, del CSV\/CEA del justificante.<\/p>\n<p>b)\u2003Mediante el env\u00edo inmediato del CSV\/CEA del justificante a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico o SMS a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o al n\u00famero de tel\u00e9fono previamente registrado o facilitado por el ciudadano o mediante una notificaci\u00f3n emergente generada en una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil corporativa.<\/p>\n<p><strong>Octavo.\u2003Procedimientos y tr\u00e1mites accesibles.<\/strong><\/p>\n<p>A trav\u00e9s de la sede electr\u00f3nica de la Secretar\u00eda de Estado de Seguridad Social y Pensiones se informar\u00e1 de los procedimientos, tr\u00e1mites y actuaciones accesibles a trav\u00e9s de los canales telef\u00f3nico y telem\u00e1tico, as\u00ed como de la apertura de servicios dirigidos a ciudadanos, empresas, apoderados, representantes y entes sin personalidad.<\/p>\n<p>Igualmente, a trav\u00e9s de la sede electr\u00f3nica de la Secretar\u00eda de Estado de Seguridad Social y Pensiones se publicar\u00e1n los protocolos aprobados por las entidades gestoras y servicios comunes de la Seguridad Social para la aplicaci\u00f3n a los distintos tr\u00e1mites y actuaciones de los sistemas de identificaci\u00f3n previstos en esta resoluci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Noveno.\u2003Canales de acceso a los servicios.<\/strong><\/p>\n<p>De acuerdo con lo previsto en la disposici\u00f3n final primera de la Orden TIN\/1459\/2010, de\u00a028 de mayo, se adapta lo previsto en el art\u00edculo\u00a02.i) de dicha orden, precisando que los servicios que se habiliten de acuerdo con esta resoluci\u00f3n ser\u00e1n accesibles, para el acceso electr\u00f3nico, a trav\u00e9s de internet y, para la atenci\u00f3n telef\u00f3nica, mediante los n\u00fameros de tel\u00e9fono que se indiquen en la sede electr\u00f3nica de la Secretar\u00eda de Estado de la Seguridad Social y Pensiones.<\/p>\n<p>Atendiendo a las razones de eficacia y calidad en la prestaci\u00f3n de servicios a los ciudadanos que prescribe el art\u00edculo\u00a02.b) de la Orden TIN\/1459\/2010, de\u00a028 de mayo, los servicios que se habiliten, de acuerdo con esta resoluci\u00f3n, para su prestaci\u00f3n telem\u00e1tica ser\u00e1n accesibles a trav\u00e9s de la sede electr\u00f3nica de la Secretar\u00eda de Estado de la Seguridad Social y Pensiones, donde, adem\u00e1s, se publicar\u00e1n los n\u00fameros de tel\u00e9fono disponibles para el acceso a servicios que se presten por el canal telef\u00f3nico.<\/p>\n<p><strong>D\u00e9cimo.\u2003Derogaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>Queda sin efecto la Resoluci\u00f3n de\u00a025 de mayo de\u00a02021, de la Secretar\u00eda de Estado de la Seguridad Social y Pensiones, por la que se habilitan tr\u00e1mites y actuaciones a trav\u00e9s de los canales telef\u00f3nico y telem\u00e1tico mediante determinados sistemas de identificaci\u00f3n y se regulan aspectos relativos a la presentaci\u00f3n de solicitudes mediante formularios electr\u00f3nicos.<\/p>\n<p><strong>Und\u00e9cimo.\u2003Entrada en vigor.<\/strong><\/p>\n<p>La presente resoluci\u00f3n entrar\u00e1 en vigor el d\u00eda siguiente al de su publicaci\u00f3n en el \u00abBolet\u00edn Oficial del Estado\u00bb.<\/p>\n<p>Madrid, 8 de marzo de\u00a02023.\u2013El Secretario de Estado de Seguridad Social y Pensiones, Francisco de Borja Su\u00e1rez Corujo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resoluci\u00f3n de 8 de marzo de 2023, de la Secretar\u00eda de Estado de Seguridad Social y Pensiones, por la que se habilitan tr\u00e1mites y actuaciones a trav\u00e9s de los canales telef\u00f3nico y telem\u00e1tico mediante determinados sistemas de identificaci\u00f3n y expresi\u00f3n de la voluntad y se regulan aspectos relativos a la presentaci\u00f3n y firma de solicitudes mediante formularios electr\u00f3nicos a trav\u00e9s de ambos 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